Джеффри
Этика сотрудника по обслуживанию клиентов включает недопущение каких-либо действий, которые могут нанести вред организации и ее клиентам. Клиенты ценят только те организации, которые прививают этику своим сотрудникам. Сотрудник по обслуживанию клиентов должен использовать ресурсы, предоставляемые организацией, только для удовлетворения потребностей клиентов, а не для собственных нужд. Например, некоторые сотрудники службы поддержки клиентов используют телефон в своих личных целях, а не в интересах клиента. Они должны справедливо относиться ко всем клиентам и не должны использовать свою информацию для распространения ее другим сторонам без желания клиентов. Они не должны участвовать в обучении инсайдеров и должны четко реагировать на потребности клиентов.