Какие вопросы, скорее всего, будут заданы во время собеседования о роли сотрудника службы поддержки клиентов?

Я представитель службы поддержки клиентов. И я могу сказать вам, что лучше всего пойти на собеседование с широкой улыбкой и сообщить им, что вы готовы работать с людьми в любом качестве, в котором они нуждаются. Они обязательно спросят вас, почему вы работаете в этой отрасли или почему вы Я хотел бы отметить, что на каждой вашей работе вы помогали людям в той или иной форме, и я уверяю вас, что вы можете думать что-то в вашей работе, связанной с обслуживанием клиентов. Удачи

1 как бы вы описали себя на собеседовании
2 сильные и слабые стороны специалиста по обслуживанию клиентов
3 как одна сила может помочь кому-то выполнять свою работу

Часто задаваемые вопросы собеседования с клиентами включают: «Что для вас значит хорошее обслуживание клиентов?» и «Как вы справляетесь с трудным клиентом?»

Здесь я собрал несколько вопросов для интервью о сотруднике службы поддержки клиентов.

1. Что обеспечивает отличное обслуживание клиентов?
   
2. Что вам нравится в обслуживании клиентов?
   
3. Что вы делаете, если не знаете ответа на вопрос?
   
4. Расскажите о своем опыте общения с действительно разгневанным покупателем. Как ты с этим справился?
   
5. Приведите мне пример того, как вы оказали клиенту отличное обслуживание.
   
6. Как вы оцениваете свой успех в качестве представителя службы поддержки клиентов?
   
7. Какие типы систем обслуживания клиентов вы использовали в прошлом?
   
8. Приведем пример случая, когда вы определили проблему и выступили от имени клиента?
   
9. Как вы добиваетесь своих целей и задач?
   
10. Ты командный игрок?
    
11. Вы предпочитаете работать один или с другими?
    
12. Почему мы должны нанять вас?
    
13. Почему ты хочешь работать здесь?
    
14. Каковы три основных качества, которыми должен обладать каждый, кто работает в сфере обслуживания клиентов, для достижения успеха?
    
15. Что вы сделали, чтобы стать лучшим представителем службы поддержки клиентов?
    
16. Что вы знаете о нашей компании?
    
17. Как бы вы поступили с рассерженным клиентом / покупателем?
    
18. Приведите мне пример, когда вы сделали все возможное для клиента?
    
19. Как бы вы решили проблему творчески или творчески?
    
20. Если бы вам пришлось отклонить срочный запрос от клиента, что бы вы сделали?
    
21. С какими целями вы работали в прошлом и каковы были их результаты?
    
22. Почему мы должны нанять вас на эту роль по обслуживанию клиентов?
    
23. Вы хорошо работаете в команде?

Недостаточно иметь твердые ответы только на поставленные вопросы. Вы должны быть готовы ко всему спектру вопросов, которые могут возникнуть. Для дальнейшей практики обязательно пройдите необходимое имитационное собеседование в Интернете. Я хотел бы предложить InterviewBuddy- https://interviewbuddy.in/ - лучший веб-сайт для практики и подготовки интервью с экспертами в режиме реального времени.