"Vous n'inspectez pas la qualité d'un produit, vous devez l'intégrer." Pouvez-vous discuter des implications de cette déclaration ?

L'usine américaine typique investit 20 à 25 pour cent de son budget d'exploitation dans la recherche et la correction des erreurs. Un quart de tous les travailleurs réparent les choses qui ne sont pas bien faites. Il s'agit du coût d'évaluation et de défaillance interne. D'un autre côté, si les normes de qualité sont appliquées au fur et à mesure de la construction de l'élément, les coûts d'évaluation, de défaillance interne et externe diminueront tandis que les coûts de prévention augmenteront. En règle générale, pour chaque dollar dépensé en prévention, dix dollars sont économisés en coûts d'échec et d'évaluation. La conception du produit est également une forme de prévention - les problèmes et les variations peuvent être éliminés pendant la phase de conception du produit, conduisant à des résultats de meilleure qualité