Joël
Avantages des statistiques
Les principaux avantages des statistiques sont les suivants :
• elles sont familières au personnel et aux gestionnaires des bibliothèques
• elles peuvent être analysées relativement rapidement
• les informations sont collectées de manière standardisée
• elles sont généralement simples à analyser
• elles surmontent les difficultés d'encourager la participation en utilisateurs
• ils sont souvent tenus et respectés par les décideurs au sein de l'institution et au - delà des bailleurs de fonds , par exemple, le gouvernement
• ils soutiennent des données qualitatives obtenues à partir de questionnaires, interviews etc avec « faits concrets »
• ils sont utiles à des fins d' analyse comparative.
Inconvénients des statistiques
Les principaux inconvénients des statistiques sont :
• elles ne sont pas une méthode appropriée pour comprendre les problèmes en profondeur et identifier les moyens de résoudre les problèmes mis en évidence
• elles ne sont pas adaptées pour évaluer les opinions des utilisateurs, les besoins ou la satisfaction des services
• cela peut prendre du temps pour organiser des méthodes de collecte de données, par exemple contacter les fournisseurs, assurer la liaison avec les services informatiques