Quelles sont les qualités d'un bon équipage de cabine ?

Les qualités d'un bon équipage de cabine sont l'accessibilité, la personnalité chaleureuse, la sincérité, l'honnêteté, l'humilité, la convivialité, la discipline, l'émotion stable, une bonne capacité d'écoute, le respect des règles, l'organisation, la sensibilité et la compréhension interculturelles, l'adaptabilité , affirmation de soi, souci du détail et bon sens de l'humour. 

Un personnel de cabine sera à bord de l'avion pour la sécurité des passagers. En cas d'urgence réelle, un équipage de cabine doit s'assurer que tous les passagers suivent les instructions du capitaine, utilisent correctement les équipements de sécurité et restent calmes face à la situation.

Pendant tout vol, un équipage de cabine passera son temps à s'assurer que les passagers sont à l'aise à tous égards. Il s'agira de répondre aux besoins des personnes handicapées, des personnes susceptibles d'être malades ou des enfants qui voyagent seuls. Un équipage doit se montrer sympathique et amical envers quiconque a besoin d'aide, d'être rassuré ou de conseils, et doit parfois faire preuve d'une ferme persuasion.

Les autres tâches qu'un équipage accomplit pendant un vol seront de préparer et de servir des boissons et des repas et de nettoyer par la suite, de vendre des produits hors taxes et d'aider les passagers à utiliser le système de divertissement en vol. Il y aura aussi des papiers qu'ils devront remplir. Cela pourrait inclure des documents de douane et d'immigration, des rapports de vol, des commandes de boissons et de repas et des comptes de ventes hors taxes. Une fois le vol terminé, un équipage doit s'assurer que les passagers quittent l'avion en toute sécurité. Le candidat retenu doit également toujours rester calme et calme dans toute situation d'urgence et être totalement flexible en travaillant avec de nouvelles personnes, en travaillant à toute heure et en volant vers différentes destinations.

Bref, un bon personnel de cabine devra combiner à la fois être serveuse ou serveur volant, femme de ménage, vendeuse d'avions et superviser les services d'urgence.

Le personnel de cabine sont les personnes avec lesquelles les clients/passagers entrent en contact et pour eux, le personnel de cabine est la compagnie aérienne. Cela met une responsabilité supplémentaire sur les épaules du personnel de cabine afin que les gens repartent avec une bonne image de la compagnie aérienne. Le personnel de cabine doit avoir une bonne et agréable personnalité et doit avoir l'art de se présenter d'une bonne manière. De plus, ils doivent être très amicaux pour que les gens n'hésitent pas à les approcher et à demander leur aide. Ils doivent être très enthousiastes dans ce qu'ils font pour que les passagers se sentent à l'aise dans leurs mains. Les membres d'équipage de cabine ne travaillent pas régulièrement de 9 à 5 emplois et ils doivent être flexibles et prêts à s'adapter aux horaires en constante évolution et ne pas laisser cela affecter leur travail. En plus de cela, ils doivent être très calmes et patients et doivent avoir la présence d'esprit pour faire face aux urgences et faire passer la sécurité des passagers avant la leur.

Devrait avoir une personnalité agréable, polie, toujours souriante même si vos compétences de communication tristes et efficaces, votre patience, vos soins pour une autre personne, votre toilettage, etc.

En tant que personnel de cabine, vous devez avoir de nombreuses qualités comme accueillir les passagers à bord de manière polie, vous devez superviser la disposition des sièges, vous devez servir la nourriture, etc. Pour plus de détails sur les qualités et les responsabilités, visitez les liens suivants.
www.airlinestaff.co.za
www.cabincrew.com
www.inputyouth.co.uk

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