Quelle est la signification de l'hôtellerie et de l'hôtellerie ?

L'hospitalité est le processus relationnel, la présentation, la formalité et la procédure vécus entre un visiteur/client/invité et un hôte. Il peut s'agir d'un dîner privé ou d'une chaîne hôtelière ; c'est fondamentalement la même chose mais à une échelle différente. Concrètement, cela inclut l'accueil et le divertissement de ceux qui ont besoin ou invités à faire l'expérience de votre service. Cela peut inclure des dîners, le personnel de la réception, le personnel du bar et des serveurs, le concierge, etc. Il est très important qu'un hôte fasse preuve d'un respect sans faille pour ses invités et comprenne leurs besoins et attentes individuels. Tout cela en compte afin de fournir un excellent service client.La manière dont les différentes cultures et sous-cultures s'attendent à être traitées en termes d'hospitalité offerte vacille considérablement et il est important que l'hospitalité soit mesurée en fonction de ce que le client attend par opposition à ce que le personnel attend.

Toutes sortes de locaux et d'entreprises sont inclus dans l'industrie des services d'accueil, y compris les hôtels, les casinos et les destinations spécialement conçues (par exemple Disneyland). Ceux-ci sont tous similaires en ce sens qu'ils offrent des services d'accueil à de nombreux niveaux et s'efforceront tous de répondre et d'exceller les besoins de leurs clients. L'industrie hôtelière vaut plusieurs milliards de dollars chaque année aux États-Unis, bien qu'elle tende à dépendre de la disponibilité du temps de loisirs et du revenu disponible. La récession a évidemment touché l'industrie hôtelière, comme c'est le cas pour la plupart des industries, mais peut-être pas autant qu'on aurait pu s'y attendre. Étant donné que l'industrie hôtelière repose généralement sur le revenu disponible et le temps libre, elle fait du bon travail pour surmonter la récession.

L'hospitalité, c'est fournir des services et accueillir des étrangers sans rien attendre en retour. Ici, si vous voyez et redéfinissez les mots Hôpital et Hôtellerie, cela vous donnera la même réponse. A l'hôpital, un médecin s'occupe d'un étranger qui vient le voir sans savoir qui est devant lui avec son problème physique et s'attend à ce qu'il soit pris en charge correctement sans aucun doute. Le patient s'attend à ce que le bon type de traitement soit administré depuis son arrivée à l'hôpital jusqu'à sa sortie. C'est la même chose avec l'hospitalité. Lorsqu'un étranger entre qui est votre invité, il s'attend à un accueil approprié avec un sourire et il est pris en charge avec un hébergement, une nourriture et des boissons appropriés jusqu'à son départ. Le séjour doit être mémorable et il doit se sentir en forme et bien avec les services fournis.

Cela signifie également les services fournis aux clients que ce soit un hôtel ou un restaurant. Les services seront le plus grand soin, professionnalisme et efficacité.

L'hospitalité est le terme qui répond aux besoins fondamentaux des clients comme les repas et le sommeil, et qui montre leur attitude accueillante envers les clients. Il répond également aux besoins et aux désirs physiologiques et psychologiques de l'individu.

Cordialement.
Sukhvinder singh dhiman,
LPU.Phagwara,(PUNJAB)

L'hospitalité comprend la nourriture et les boissons, et l'hébergement ; l'industrie hôtelière fait partie de l'industrie hôtelière.

Si vous cliquez ici, vous pouvez trouver un bref aperçu de l'industrie et des exemples d'emplois au sein de celle-ci.

Créer une atmosphère accueillante et conviviale pour les clients ou les personnes sans distinction de sexe, d'âge, de religion, de nationalité et de culture dans un but de satisfaction.

Pour moi, c'est le niveau et la qualité de l'acceptation et de l'éducation qui sont donnés à un invité.

Mon dictionnaire dit : « Accueil chaleureux d'invités et d'étrangers chez soi, accueil ; acte d'être hospitalier. Et wikipédia dit : " L' hospitalité fait référence au processus relationnel entre un invité et un hôte, et cela fait également référence à l'acte ou à la pratique d'être hospitalier, c'est-à-dire l'accueil et le divertissement d'invités, de visiteurs ou d'étrangers, avec générosité et bonne volonté. L'hôtellerie fait souvent référence aux emplois de l'industrie hôtelière pour les hôtels , les restaurants , les casinos , la restauration , les centres de villégiature. , Les clubs et toute autre position de service qui traite des touristes . » Avec tout cela .