Quelles sont les compétences d'écoute ?

Tout comme les compétences de compréhension en lecture, les compétences d'écoute exigent que l'auditeur prête attention à ce qu'il entend et en comprenne le sens. Si on peut comprendre ce qu'on leur dit, alors on a une bonne capacité d'écoute.

Le facteur le plus important dans l'écoute est votre posture, vos gestes, vos expressions faciales et votre contact visuel. Vous ne devez pas perdre votre contact visuel, c'est très important.

Votre distance ou votre espace personnel est également très important lors de l'écoute. L'espace idéal est de 3 à 5 pieds. Concentrez-vous toujours sur la personne qui parle. Si vous l'évitez, cela apportera des changements négatifs.

Si une personne vous parle et que votre attention est ailleurs, ce n'est pas bon. Arrêtez de penser en écoutant et concentrez-vous sur ce qu'il dit. Gardez ces points à l'esprit.

Soyez patient, ayez un grand contrôle sur vous-même.
Ne bloquez pas la communication. Écoutez d'abord, puis parlez.
Faites preuve d'empathie avec le locuteur ; mettez-vous à sa place.
Ne soyez pas trop affecté par l'apparence, la tenue vestimentaire, la peau, la couleur, le sexe ou le style des locuteurs.
Ne prenez pas de notes détaillées, compte tenu également des mots.
Après cela, décidez que ce que vous avez à dire évite de dire quelque chose d'inutile. Arrêtez de vous parler tout en écoutant. Posez des questions générales. Demander des éclaircissements.
Ainsi, tout en écoutant, notez toujours les mouvements de votre corps, vos qualités vocales, l'espace que vous utilisez, l'apparence et l'environnement qui comprend le corps, la voix, l'espace et les objets.

L'écoute est une compétence de communication extrêmement importante et étonnamment difficile dans les affaires. Diverses études montrent que les gens d'affaires passent de 45 à 65 % de leur temps à écouter. Vous devrez être un auditeur efficace, par exemple lorsque vous parlez d'idées de remue-méninges, interviewez ou êtes interviewé, évaluant ou étant évalué pour des critiques, collectant des données, parlant au téléphone, résolvant des conflits et assistant à des réunions. Non seulement vous passerez beaucoup de temps à écouter, mais vous bénéficierez également d'une écoute efficace. Vous pourrez recueillir des informations plus détaillées lorsque vous en aurez besoin pour prendre des décisions ou résoudre des problèmes.

Vous apprendrez de nouvelles idées ou de nouveaux concepts auxquels vous n'auriez peut-être jamais pensé par vous-même. Vous comprendrez mieux les gens afin de pouvoir réagir aux besoins des employés ou des clients, peut-être même accroître la coopération pour améliorer les relations avec les employés ou les clients. L'écoute est si importante - pourquoi est-ce si difficile pour la plupart d'entre nous ? L'une des raisons pour lesquelles l'écoute est difficile est qu'il existe divers blocages internes à la concentration. Un blocage interne majeur provient de votre capacité à penser beaucoup plus vite qu'un locuteur ne peut parler. La personne que vous écoutez parle probablement à grande vitesse.

Vous pouvez améliorer vos capacités d'écoute en :-
Concentrez-vous :- Une personne doit être attentive et se concentrer sur ce qu'elle voit ou écoute.
Soyez prêt : - Cela signifie que si une personne assiste à un cours ou à une conférence, elle doit se préparer.
Accentuez le positif : « Si vous devez le faire, faites-le avec une attitude positive » est une pièce maîtresse de la vie.
Prenez des notes : - Notez vos idées. Même des phrases incomplètes ou des mots isolés seront plus tard un rappel de ce qui a été dit.
Freiner l'impulsion d'interrompre : Cette suggestion s'applique aux entretiens, aux conférences, aux instructions de travail et aux réunions. Écoutez attentivement jusqu'à ce que l'orateur invite à poser des questions.
Écoutez pour comprendre, ne réfutez pas : - Respectez le point de vue de ceux avec qui vous n'êtes pas d'accord. Essayez de comprendre les points sur lesquels ils insistent et pourquoi ils ont de tels sentiments (formations, parcours, etc.). Ne laissez pas vos préjugés et attitudes personnels concernant les orateurs ou leurs points de vue influencer votre écoute et leur message.
Concentrez votre attention : Construisez un aperçu mental de l'endroit où l'orateur se dirige. Écoutez les transitions et la progression des idées.
Résumez et évaluez : - Réécrivez dans vos propres mots ce que vous pensez avoir été dit. Vous devez également remettre en question les preuves utilisées et tester mentalement la validité des preuves à l'appui d'une proposition.