Kari
J'ai fait des stages durant mes études et on m'a confié le poste de service client. Fondamentalement, ce que j'ai ressenti là-bas, c'est qu'un agent du service à la clientèle est le principal concessionnaire de première ligne d'une entreprise. L'image de l'entreprise est directement abordée à travers le comportement, la présentation et la motivation d'un chargé de clientèle. A cette époque, j'avais beaucoup de motivation, qui m'a été donnée par mon manager. Le chargé de clientèle agit comme un argumentaire de vente de l'entreprise et contribue directement à la satisfaction des clients. Mes motivations en tant que chargé de clientèle incluent le sens de l'accomplissement, le sentiment que le travail en vaut la peine et je suis le représentant de l'entreprise. La reconnaissance des clients et le respect des personnes sont toujours un outil de motivation. De plus,une vision à long terme et la commission sur chaque vente ou transaction est la motivation majeure pour moi et pour tout autre responsable du service client.