L'évaluation de la probabilité et de la gravité d'un danger est appelée évaluation du risque. C'est l'une des étapes les plus importantes de la procédure de gestion. Il s'agit de déterminer les risques qualitatifs et quantitatifs ainsi que les menaces reconnues que l'on appelle dangers.
- Des industries telles que l'ingénierie ont toutes développé des systèmes complexes d'évaluation des risques. Ceci est particulièrement important lorsque le travail effectué peut endommager des formes de vie ou entraîner une perte financière ou patrimoniale. D'autres industries qui utilisent des systèmes sophistiqués d'évaluation des risques sont l'aérospatiale, le nucléaire, le rang, le pétrole et l'armée. Les industries hospitalière, médicale et alimentaire utilisent également régulièrement leurs propres stratégies d'évaluation des risques.
- Il existe de nombreuses formes d'évaluation des risques qui peuvent être utilisées et elles peuvent également différer considérablement d'une industrie à l'autre.
- L'évaluation du risque implique les évaluations, les hypothèses et les incertitudes et s'assure qu'elles sont toutes bien définies et clairement présentées. Le défi de l'évaluation des risques réside dans le fait que mesurer à la fois les quantités de risque que sont les pertes possibles et les occurrences possibles sont clairement définis, ce qui peut s'avérer assez difficile à mesurer.
- Il existe une grande marge d'erreur lors de la mesure de ces deux facteurs. Deux situations peuvent se produire : des risques avec une faible probabilité de survenance et une grande perte potentielle, bien qu'un autre scénario soit une forte probabilité de survenance avec un faible potentiel de perte. Cependant, les deux scénarios doivent être traités avec une priorité presque égale car ils peuvent tous deux se produire facilement.
- Traiter les deux situations sur un pied d'égalité peut également s'avérer difficile lorsque les ressources sont limitées, en particulier lorsque le temps est limité pour effectuer l'ensemble du processus d'évaluation.
La gestion des risques est importante dans tous les processus, pas seulement dans la fonction CRM. Il est toujours préférable de faire une sorte d'évaluation lorsqu'il s'agit d'une perte grave ou de dommages à la vie.