Janie
1. Parlez-moi de vous. Utilisez la réponse « Approche par cadre d'image » dans environ deux minutes. Évitez les détails, ne divaguez pas. Touchez ces quatre domaines :
• Combien d'années, quelle fonction
• Éducation – diplômes
• Principales responsabilités et réalisations
• Résumé personnel du style de travail (plus objectifs de carrière le cas échéant)
Préparez-vous à l'avance en utilisant cette formule :
1. « Je m'appelle… »
2. « J'ai travaillé pendant X ans en tant que [titre] »
3. « Actuellement, je suis [titre] chez [entreprise] »
4. « Avant cela, j'étais [titre] chez [entreprise] »
5. « J'aime le challenge de mon travail, surtout les atouts majeurs qu'il me permet d'offrir, dont [A, B et C] ».
6. Deuxièmement, aidez l'intervieweur en axant la question sur une question personnelle : « Qu'est-ce qui serait le plus pertinent pour vous et de quoi cette entreprise a-t-elle besoin ? »
2. Avez-vous apporté votre curriculum vitae? Oui. Préparez-vous avec deux ou trois exemplaires supplémentaires. Ne les offrez pas à moins qu'on ne vous le demande.
3. Que savez-vous de notre organisation ? Faites des recherches sur l'entreprise cible avant l'entretien. La recherche fondamentale est la seule façon de se préparer à cette question. Faites vos devoirs et vous obtiendrez de gros résultats sur cette question. Parlez des produits, des services, de l'histoire et des gens, en particulier des amis qui y travaillent. « Mais j'aimerais en savoir plus, notamment de votre point de vue. Avons-nous le temps de couvrir cela maintenant?
4. Quelle expérience avez-vous ? Les recherches préalables à l'entretien et PPR Career vous aideront ici. Essayez de citer une expérience pertinente aux préoccupations de l'entreprise. Essayez également de répondre à ces questions par une question : « Recherchez-vous une expérience globale ou une expérience dans un domaine spécifique qui vous intéresse particulièrement ? » Laissez la réponse de l'intervieweur guider votre réponse.
5. Selon votre définition du succès, à quel point avez-vous réussi jusqu'à présent ?
(Cette personne est-elle mature et consciente d'elle-même ?) Soyez prêt à définir le succès, puis à répondre (dossier de responsabilité cohérent)
6. Dans votre poste actuel ou dernier, quelles ont été vos réalisations les plus importantes ? Dans votre carrière jusqu'à présent? Donnez une ou deux déclarations de réussite
7. Aviez-vous déjà pensé à quitter votre poste actuel ? Si oui, qu'est-ce qui vous a retenu là-bas ? Faites référence aux aspects positifs du travail, aux possibilités d'avancement et à ce que vous avez appris.
8. Décririez-vous quelques situations dans lesquelles votre travail a été critiqué ? Donnez-en un seul et dites comment vous avez corrigé ou prévoyez de corriger votre travail.
9. Si je parlais avec votre ancien patron, quelles seraient, selon lui, vos plus grandes forces et faiblesses ? Soyez cohérent avec ce que vous pensez que le patron dirait. Positionnez la faiblesse de manière positive (référez-vous au #12)
10. Comment décririez-vous votre personnalité ? Faites en sorte que votre réponse soit courte et pertinente par rapport à l'emploi et à la culture de l'organisation.
11. Quels sont vos points forts ? Présentez-en trois. Reliez-les à cette entreprise particulière et à l'offre d'emploi.
12. Quels sont vos points faibles ? Ne dites pas que vous en avez un, mais donnez-en un qui soit vraiment un « positif déguisé ». Je suis parfois impatient et je travaille beaucoup moi-même lorsque nous travaillons dans des délais serrés. Ou "Je complimente et félicite mon personnel, mais je sens que je peux m'améliorer."
13. Comment avez-vous fait à l'école?
(La personne est-elle motivée ? Quelles sont ses valeurs, ses attitudes ? Y a-t-il une adéquation ?) Mettez l'accent sur vos sujets préférés. Si les notes étaient moyennes, parlez du leadership ou des emplois que vous avez occupés pour financer vos études. Parler d'activités parascolaires (clubs, sports, bénévolat)
14. Dans votre poste actuel ou dernier, quelles fonctionnalités avez-vous le plus aimé ? Moins? Référez-vous à vos satisfiers pour les likes. Soyez prudent avec les aversions, n'en donnez qu'une (le cas échéant) et soyez bref. Refuser de répondre négativement. Répondez que vous « aimez tout dans mon poste actuel et que vous avez acquis et développé de nombreuses compétences, mais que je suis maintenant prêt à relever de nouveaux défis et à assumer de plus grandes responsabilités ».
15. Que recherchez-vous dans un emploi ? Retournez celui-ci. Malgré la question, l'employeur n'est pas vraiment intéressé par ce que vous recherchez. Il s'intéresse à ce qu'il recherche. Adressez-vous à ses intérêts plutôt qu'aux vôtres. Utilisez des mots comme « contribuer », « améliorer », « améliorer » et « l'environnement de l'équipe ». Adapter votre réponse à leurs besoins Reliez vos préférences et vos satisfactions/insatisfactions à l'offre d'emploi.
16. Combien de temps vous faudrait-il pour apporter une contribution significative à notre cabinet ? « Pas longtemps, en raison de mon expérience, de mes compétences transférables et de ma capacité à apprendre. »
17. Combien de temps resteriez-vous avec nous ? « Tant que je sens que je contribue et que ma contribution est reconnue. Je cherche à m'engager sur le long terme.
18. Si vous n'avez jamais supervisé, que pensez-vous d'assumer ces responsabilités ? Si vous voulez superviser, dites-le et soyez enthousiaste.
19. Pourquoi voulez-vous devenir superviseur? « Grandir et se développer professionnellement, aider les autres à se développer, constituer une équipe et partager ce que j'ai appris. »
20. Quelle est selon vous la tâche la plus difficile en tant que superviseur ? « Planifier et faire les choses à travers les autres et traiter avec différentes personnalités. » Montrez comment vous avez fait cela dans le passé.
21. Vous travaillez avec votre employeur actuel depuis un certain temps. Pourquoi n'as-tu pas avancé avec lui ? Supposons que l'intervieweur a un point ici. Cela ne signifie pas que vous devez être d'accord avec les termes négatifs de la question. Réponse : « Ce que j'aime dans mon poste actuel, c'est qu'il est à la fois stable et stimulant. Mais c'est vrai que j'ai grandi autant que possible dans mon poste actuel. (Cette réponse renverse également la question du salaire, la transformant de Que puis-je obtenir de plus ? À Que puis-je offrir de plus ?)
22. Pourquoi quittez-vous votre poste actuel ? Ne répondez jamais par des raisons négatives, même si elles sont vraies. Cependant, certaines entreprises ont des problèmes financiers qui peuvent vous empêcher de rester avec elles. Encadrez votre réponse de manière positive en expliquant pourquoi vous souhaitez déménager dans l'entreprise cible plutôt que pourquoi vous avez quitté ou souhaitez quitter votre emploi le plus récent. Par exemple, au lieu de répondre : « Je ne reçois pas assez de défis chez [entreprise] », répondez : « Je suis impatient de relever d'autres défis et je pense que je les trouverai chez [entreprise qui embauche]. « Je ne suis pas malheureux (chez mon employeur actuel). Cependant, cette opportunité semble être particulièrement intéressante et je suis intéressé à la poursuivre plus loin. Ne jamais personnaliser ou être négatif. Soyez bref, donnez une réponse « de groupe » (par exemple, notre bureau ferme, l'ensemble de l'organisation est réduit en taille). Tenez-vous en à une seule réponse ;ne changez pas les réponses pendant l'entretien. Le cas échéant; La meilleure réponse est : je n'étais pas sur le marché lorsque PPR Career m'a contacté et m'a expliqué ce que vous faisiez, cela a suscité mon intérêt.
23. Décrivez quel serait un environnement de travail idéal ? Le travail d'équipe est la clé.
24. Comment évalueriez-vous votre entreprise actuelle? Sois positif. Faites référence à l'expérience précieuse que vous avez acquise. Ne mentionnez pas les points négatifs.
25. Préférez-vous travailler avec des chiffres ou avec des mots ? Soyez conscient de ce que le travail exige et positionnez votre réponse dans ce contexte. Dans de nombreux cas, ce serait les deux.
26. Avec quels types de personnes trouvez-vous difficile de travailler ? Utilisez cette question comme une occasion de montrer que vous êtes un joueur d'équipe : « Les seules personnes avec qui j'ai des problèmes sont celles qui ne sont pas des joueurs d'équipe, qui ne sont tout simplement pas performantes, qui se plaignent constamment et qui ne répondent à aucun efforts pour les motiver. L'intervieweur attend une réponse axée sur la personnalité et les aversions personnelles. Surprenez-la en lui livrant une réponse qui reflète les valeurs de l'entreprise.
27. Comment vos collègues vous décriraient-ils ? Référez-vous à vos points forts et à vos compétences.
28. Que pensez-vous de votre patron ? Si vous l'aimez, dites-le et dites pourquoi. Si vous ne l'aimez pas, trouvez quelque chose de positif à dire.
29. Pourquoi voulez-vous travailler dans une entreprise de cette taille. Ou ce genre ? Expliquez comment cette taille ou ce type d'entreprise fonctionne bien pour vous, en utilisant si possible des exemples du passé.
30. Si vous aviez le choix des emplois et des entreprises, où iriez-vous ? Reportez-vous aux préférences d'emploi. Dites que ce travail et cette entreprise sont très proches de ce qui vous convient le mieux.
31. Pourquoi voulez-vous travailler pour nous ? Vous sentez que vous pouvez aider à atteindre les objectifs de l'entreprise, surtout à court terme. Vous aimez ce que vous avez appris sur l'entreprise, ses politiques, ses objectifs et sa gestion : « J'ai fait des recherches sur l'entreprise et les gens me disent que c'est un bon endroit où travailler.
32. Quel est le dernier livre que vous avez lu ? Film que tu as vu ? Manifestation sportive à laquelle vous avez participé ? Réfléchissez bien. Votre réponse doit être compatible avec les normes acceptées.
33. Que faites-vous ou qu'avez-vous fait pour atteindre vos objectifs de carrière ? Parlez des cours formels et des programmes de formation.
34. Qu'est-ce qui n'allait pas avec votre dernière entreprise ? Encore une fois, choisissez vos mots avec soin. Ne soyez pas négatif. Disons qu'aucune entreprise n'est parfaite, qu'elle avait à la fois des forces et des faiblesses.
35. Quel genre d'heures avez-vous l'habitude de travailler ?
(Est-ce que la personne correspond au poste et aux critères ?)
"Autant d'heures qu'il faut pour faire le travail."
36. Que feriez-vous pour nous ? Faites le lien avec les succès passés dans la réalisation des objectifs qui sont similaires à ceux de l'employeur potentiel.
37. Quelle a été votre expérience dans la supervision de personnes ? Donnez des exemples de réalisations.
38. Êtes-vous un bon superviseur? Tirez parti de vos réussites. Oui, mes gens m'aiment et me respectent personnellement et professionnellement. Ils commentent souvent combien ils apprennent et se développent sous ma supervision.
39. Avez-vous déjà licencié quelqu'un ? Si oui, quelles en étaient les raisons et comment l'avez-vous géré ? Si vous ne l'avez pas fait, dites-le, mais ajoutez que vous pourriez le faire, si nécessaire.
40. Comment avez-vous aidé votre entreprise ? Référez-vous aux réalisations.
41. Quel est le plus d'argent que vous ayez jamais compté ? La plus grosse responsabilité budgétaire ? Référez-vous aux réalisations. Si vous n'avez pas eu de responsabilité budgétaire, dites-le, mais faites référence à une réalisation qui démontre la même compétence.
42. Quelle est la situation la plus difficile que vous ayez jamais rencontrée au travail ? N'oubliez pas que vous parlez à un employeur potentiel, pas à votre meilleur ami. Ne draguez pas une catastrophe qui a entraîné un échec personnel ou d'entreprise. Soyez prêt à répondre à cette question en pensant à une histoire qui se termine bien – heureuse pour vous et votre entreprise. Ne vous éloignez jamais des difficultés personnelles ou familiales et ne parlez pas des problèmes que vous avez rencontrés avec des superviseurs ou des pairs. Vous pourriez discuter d'une situation difficile avec un subordonné, à condition que les problèmes soient résolus de manière inventive et à la satisfaction de tous.
43. Décrivez certaines situations dans lesquelles vous avez travaillé sous pression ou respecté les délais ? Référez-vous aux réalisations. Tout le monde a eu quelques-unes de ces situations de pression dans une carrière. Les questions relatives au comportement visent à évaluer le caractère, l'attitude et les traits de personnalité d'un candidat en lui demandant de rendre compte de la façon dont le candidat a géré certaines situations difficiles. Planifiez de telles questions en dressant une liste des traits souhaitables correspondant aux besoins de l'industrie ou de l'employeur potentiel et en préparant des histoires liées au travail sur votre expérience qui démontrent une gamme de ces traits et habitudes de conduite. Avant de répondre aux questions, écoutez attentivement et posez toutes les questions de clarification que vous jugez nécessaires. Racontez votre histoire et concluez en expliquant ce que vous vouliez illustrer par votre histoire. Enfin, demandez des commentaires :« Est-ce que cela vous dit ce que vous devez savoir ? »
44. Comment gérez-vous le rejet ? Le rejet fait partie des affaires. Les gens n'achètent pas toujours ce que vous vendez. La coche ici est de séparer le rejet de votre produit du rejet de vous-même : « Je vois le rejet comme une opportunité. J'en apprends. Lorsqu'un client prend un pass, je lui demande ce que l'on pourrait faire du produit, du prix ou du service pour lui permettre de dire oui. Ne vous méprenez pas : vous devez faire des ventes. Mais le rejet a aussi de la valeur. C'est un bon professeur.
45. Dans votre position actuelle, quels problèmes avez-vous identifiés qui avaient été précédemment négligés ? Référez-vous aux réalisations
46. Donnez un exemple de votre créativité. Référez-vous aux réalisations.
47. Donnez des exemples de vos capacités de leadership. Tirez des exemples de réalisations.
48. Quels sont vos objectifs de carrière ? Parlez d'abord de l'emploi pour lequel vous postulez. Vos objectifs de carrière doivent correspondre aux objectifs de l'entreprise d'embauche.
49. Quel poste pensez-vous avoir dans deux ans ? Dites simplement que vous souhaitez dépasser les objectifs si bien que vous serez sur une voie promouvable.
50. Quels sont vos objectifs ?
(Comment la personne gère-t-elle le stress ? Quel est son niveau de confiance ?) Référez-vous à la question #48 sur les objectifs.
51. Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? Cela peut sembler suspect, négatif ou tout simplement dur. En fait, c'est un appel à l'aide. L'employeur veut que vous l'aidiez à vous embaucher. Gardez votre réponse brève. Récapitulez toutes les exigences du poste que l'intervieweur a pu mentionner plus tôt dans l'entretien, puis, point par point, associez vos compétences, capacités et qualifications à ces éléments. Racontez une expérience passée qui représente le succès dans la réalisation d'objectifs qui peuvent être similaires à ceux de l'employeur potentiel.
52. Vous êtes peut-être surqualifié ou trop expérimenté pour le poste que nous proposons. « Une entreprise forte a besoin d'une personne forte. Un employeur obtiendra un retour sur investissement plus rapide parce que vous avez plus d'expérience que nécessaire.
53. Pourquoi n'avez-vous pas trouvé de nouveau poste avant maintenant ? « Trouver le bon emploi prend du temps. Je ne cherche pas n'importe quel travail.
54. Si vous pouviez recommencer, que feriez-vous différemment ? Pas besoin de se révéler. « Le recul est de 20/20 ; tout le monde ferait des changements, mais j'ai appris et grandi de toutes mes décisions.
55. Combien attendez-vous si nous vous proposons ce poste ? Fais attention. Si vous ne connaissez pas la valeur marchande, retournez la question en disant que vous vous attendriez à un salaire équitable basé sur les responsabilités du poste, votre expérience et vos compétences et la valeur marchande de l'emploi. Exprimez votre intérêt pour l'emploi parce qu'il correspond à vos objectifs de carrière – Réceptif à une offre raisonnable et compétitive – ne parlez pas de $. Il est toujours préférable de reporter la discussion sur le salaire et de laisser PPR Career s'en occuper. REPONSE : Je suis ouvert à une offre compétitive. Je préfère discuter de l'opportunité et permettre à mon recruteur de traiter toutes les questions salariales
Cary
Voici quelques exemples de questions d'entretien pour un entretien KPO :
L'une des questions préférées de nombreux intervieweurs concerne une question concernant vos forces et vos faiblesses. Certaines personnes voient cela comme une question piège, mais l'intention est de déterminer si l'on a la capacité de faire une auto-évaluation honnête. Nous avons tendance à vouloir éviter de mentionner nos faiblesses, mais la clé est de faire de nos faiblesses des forces attrayantes pour l'intervieweur.
Si, j'admets être "un bourreau de travail", cela peut apparaître comme un commentaire négatif. Mais je peux en faire un point positif en ajoutant : « Je crois qu'il est très important pour moi de terminer ce que je commence, dans les délais impartis, et de respecter les délais. Par conséquent, je vous suggère de réfléchir à vos forces et faiblesses et de considérer comment vos faiblesses peuvent vraiment vous être avantageuses. Vos faiblesses peuvent être votre motivation pour vous améliorer.
D'autres questions pourraient être : à la lumière de ce que vous savez de cette entreprise, que pensez-vous pouvoir nous offrir ? Parlez-moi de vos compétences analytiques : voyez quelques exemples de la façon dont vous avez utilisé vos compétences dans le passé. Quels sont certains de vos objectifs à long terme ? quels sont tes objectifs à court terme? Où vous voyez-vous dans cinq ans ? Dites-moi pourquoi je devrais vous embaucher? Qu'est-ce que le service client signifie pour vous ? Pourquoi as-tu quitté ton dernier travail? Décrivez votre définition d'un joueur d'équipe? Vous avez vu des exemples de moments où, dans le passé, vous avez prouvé que vous étiez un joueur d'équipe ? Comment géreriez-vous un conflit avec un autre employé? Que pensez-vous pouvoir gagner en travaillant dans cette entreprise ? Donnez-moi quelques exemples de moments dans le passé, où vous avez pu éviter un conflit, en réfléchissant sur vos pieds. Dites ce que vous savez de cette entreprise.
Si vous allez sur http://www/techinterviews.com/?p=185, vous trouverez de nombreux exemples de questions d'entretien courantes et des suggestions de réponses. De plus, sur le site, vous trouverez des exemples de questions liées à différents domaines d'expertise dans les types d'entreprises KPO et BPO pour les interviewés professionnels et non professionnels.
Liliane
Il y a deux tours dans mon entretien prévu, j'ai fait un MBA international en commerce international. Et Junior BD Exctve est le poste appliqué.. Leading KPO
Entretien technique
Que sont les brevets ? Gestion du cycle de vie des brevets ? Durée du brevet
Accord de voyage.. Etc..
Question mathématique : Ball and Bat coûte 110 ensemble. Le coût de la batte est de 100 de plus que celui de la balle. Quel est le coût de Bat and Ball?
Coût de la batte : 105 Coût de la balle : 5
Présentation : Créez un PPT sur « Comment différent Marketing maintenant ? » 15 minutes fournies Ordinateur portable avec Internet dans la salle de conférence.
Compétences rédactionnelles : Rédiger un email à un client qui s'est désabonné d'un de nos services.
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