Qu'est-ce que le tampon et son rôle dans la lettre commerciale ?

Définition : Le tampon est l'information
et l'explication supplémentaires fournies pour la commodité du lecteur dans la
lettre. Elle est utilisée pour diminuer l'impact d'une information négative dans
le message.

Tout en refusant une lettre de commande, comme un tampon de plan inductif est utilisé comme ci-dessous : -

(1) Remerciez le client pour son intérêt pour votre produit, puis répétez le détail.

(2) Dans la déclaration Buffer, de manière positive, informer le Client que sa Commande ne peut pas être exécutée.

(3) Sélectionnez le moyen le plus efficace de transmettre les mauvaises nouvelles afin qu'elles soient acceptées de manière favorable.

(4) L'objectif principal est de satisfaire le Client et de conserver sa bonne volonté pour les affaires futures.

Le but principal de la déclaration tampon est de satisfaire le client, de conserver la bonne volonté et d'
essayer de revendre les produits.