Qu'est-ce que l'on entend par dans l'entraînement au panier ?

La formation au panier est une méthode de formation pour familiariser les employés à leur travail où un certain nombre de problèmes sont conservés dans le "panier" (généralement conservé sur le bureau de l'employé). Le travailleur doit examiner les problèmes qui pourraient également être des plaintes de différents employés et traiter simultanément ces problèmes. Les problèmes que l'employé résout, il ne cesse de les transférer dans le "out-panier".