Pourquoi pensez-vous qu'un excellent service client est important ?

L'essence d'un excellent service client est d'écouter attentivement, de répondre avec confiance et de pouvoir assurer à vos clients qu'ils passent absolument en premier.

J'ai travaillé dans le secteur des services pendant environ quatre ans et bien que le travail exige le meilleur de votre patience, ce qui a vraiment fait que tout cela en valait la peine à la fin de la journée, ce sont les remerciements sincères que j'ai reçus de mes clients et bien sûr leur appréciation.

La différence entre un bon service client et un excellent service client réside dans le fait de prendre le pouls de votre client ; comprendre ce que veut votre client est vital. Une fois que vous avez compris ses besoins ou sa demande, tout dépend de la rapidité, de la précision et de la simplicité avec lesquelles vous pouvez vous conformer à ces demandes et si vous pouvez rendre tout cela sans effort, vous aurez un gagnant entre vos mains.

Et n'oubliez jamais "le client passe toujours en premier et a toujours raison".

Pour moi, le service client, c'est d'avoir quelqu'un de l'hôtel accessible quand j'en ai besoin et d'être amical pendant qu'il le fait.

C'est aussi une attitude : des visages souriants, des mots d'accueil. Il n'y a rien de pire que d'entrer dans un endroit et d'être froidement accueilli par l'hôte ou le concierge (ou pas du tout accueilli). C'est tellement éteint.

Aussi quelqu'un qui connaît bien l'hôtel et ses environs. Les touristes auront probablement des questions, c'est frustrant quand les employés ne connaissent pas les réponses.

Mais je pense avant tout que cela signifie avoir une attitude véritablement positive et être prêt à faire tout son possible pour aider un invité.

Les excellents employés du service à la clientèle écoutent attentivement ce qui se dit et s'il y a un défaut, s'efforcent de le rectifier le plus rapidement possible avec le moins d'inconvénients possible pour le client. Ils savent qu'ils sont directement responsables de tout service ou défaut et agissent en conséquence. Ils savent qu'un client satisfait reviendra - s'ils sont insatisfaits, non seulement le client sera peu susceptible de revenir, mais il est également probable qu'ils le diront à leurs amis. Même lorsque la plainte a été traitée, les meilleures entreprises feront une enquête pour voir si elles auraient pu mieux traiter le problème.

Montre votre confiance et la gestion de la relation client

si je suis doué pour la communication, je peux faire passer un message clairement et efficacement un

bon service client, aide en trouvant les besoins des personnes et comment gérer la situation

Il faut être capable d'écouter et de comprendre la plainte des clients, puis de communiquer avec le client de la manière qu'il comprend pour résoudre la plainte et rendre le client heureux