Pourquoi est-il important de comprendre les besoins et les attentes du service client ?

Pour fidéliser vos clients, si vous montrez que vous êtes intéressé par leurs besoins, ils sont plus susceptibles de revenir

C'est très important parce que le client est tout pour gérer une entreprise. Nous devons comprendre leurs besoins et leurs attentes. Si le client est satisfait de nos services, il reviendra encore et encore le dira aux autres, alors nous pourrons obtenir plus de clients et les affaires augmenteront.