Pour identifier trois sources d'informations que vous pouvez utiliser lorsque vous examinez un problème, évaluez les faits, les opinions et les solutions possibles. Par exemple, si vous essayez de proposer de meilleurs processus commerciaux de service client dans une entreprise, vous devrez tenir compte des faits et des chiffres concrets, tels que combien d'argent l'entreprise gagne et combien vous pourrez à dépenser en raffinements.
- Plus de sources d'informations
Ensuite, vous aurez besoin de savoir combien de temps vous avez pour travailler sur le projet. Dans la deuxième catégorie, vous devrez examiner les opinions pour décider quels aspects positifs et négatifs du service client se déroulent actuellement. Dans la troisième catégorie, des solutions provisoires qui correspondent au budget, au calendrier et aux circonstances du problème doivent être décrites.
Au moment où vous parcourez ces trois étapes, vous devriez avoir une idée assez réaliste de ce qui doit être fait par rapport à un problème spécifique. La meilleure prise de décision s'accompagne toujours d'une étude et d'une recherche minutieuses. Souvent, trouver quelqu'un d'autre pour gérer les idées peut être un excellent moyen d'obtenir des conseils qui mènent à un problème résolu. Cependant, il est toujours possible de résoudre un problème tout seul...
- Conseils de résolution de problèmes
Il existe de nombreuses façons différentes d'obtenir des informations au cours de la phase de collecte des faits de la résolution de problèmes ; les bibliothèques, les sites Internet et les podcasts peuvent faire la lumière sur un problème et vous permettre de prendre une décision en toute confiance.
Pour tirer le meilleur parti de la prise de décision, vous devrez développer une confiance personnelle - cela peut venir avec l'âge, et cela peut aussi venir en prenant toutes les mesures possibles pour rechercher un problème et une solution potentielle. Une fois que vous aurez passé du temps à évaluer une situation au mieux de vos capacités, il sera plus facile d'assumer le leadership en résolvant le problème.