Charlène
Bon service : la semaine dernière, j'ai appelé pour une commande de plats à emporter pour deux personnes. Quand je suis allé le chercher, ma commande n'était pas prête et j'ai dû attendre environ 10 minutes pour qu'ils la récupèrent. Lorsque l'hôtesse est sortie, elle s'est excusée d'être en retard et a dit qu'ils avaient ajouté un apéritif supplémentaire pour mon problème. J'ai trouvé que c'était un excellent service, et je ne m'y attendais pas.
Un mauvais service était un moment où j'ai fait remorquer ma voiture jusqu'à un garage. En chemin, ils ont réussi à casser une partie de la calandre. Quand je l'ai porté à leur attention, ils ont fait valoir que ce n'était pas de leur faute, même s'il s'agissait clairement d'une nouvelle pause, Irritant ! Je n'y retournerai pas.