Roxane
La théorie de la formule d'achat stipule que le processus d'achat est caractérisé par une séquence psychologique d'événements qui se déroulent dans l'esprit du prospect.
La séquence des événements comprend la reconnaissance du besoin - la solution - l'achat - la satisfaction
Macey
Donné par EK Strong Jr.
Les étapes du processus mental impliquées dans un achat sont
Besoin (ou problème) Solution Achat
Besoin (ou problème) Solution Achat Satisfaction
Besoin (ou problème) Produit et/ou service Achat Satisfaction/ceci.
Adéquation Adéquation
Besoin (ou problème) Prod & Ser/ou Nom commercial Achat Satisfaction/this.
Sentiment agréable Sentiment agréable