Priscille
• Relations clients.
Les commentaires des clients existants sont utiles pour évaluer les performances d'un gestionnaire. C'est peut-être la méthode la plus directe : une plainte ou un compliment d'un client est facilement compris et ces informations peuvent être facilement recueillies en interrogeant simplement les clients.
• Opérations.
Cela est lié à la productivité. L'entreprise montrera des variations dans la performance opérationnelle en réponse aux conditions économiques et sociales locales. L'interprétation et la compréhension d'une amélioration ou d'une dégénérescence marquée des conditions existantes peuvent être difficiles d'un pays à l'autre, à moins qu'il n'existe des réglementations et des routines préexistantes déjà en place pour surveiller les performances des opérations.
• Productivité.
Les managers expatriés doivent se conformer et s'adapter aux conditions locales des pays d'intervention. Une incapacité à s'adapter entraînera une baisse de productivité de l'entreprise car l'individu ne pourra pas gérer correctement la situation.
• Ressources humaines.
Toute personne travaillant dans un *environnement étranger doit avoir une connaissance spécifique de la façon de traiter les travailleurs selon leurs propres conditions plutôt que selon les conditions dictées par leur propre culture. Les nominations à la direction devraient refléter cela.
• Ressources humaines.
L'acquisition de Firestones par le japonais Bridgestone a été compliquée par la nécessité de recruter de nouveaux managers japonais pour finaliser l'acquisition. Le personnel en place était incapable de s'adapter aux méthodes de travail américaines plus intimidantes. Les Japonais privilégient une approche plus subtile. Cela n'était apparemment pas connu à l'époque. En tant que tel, tout changement important dans les niveaux de personnel, en particulier aux niveaux de gestion, serait un moyen d'évaluer la performance managériale.
• Entraînement.
De nombreuses entreprises multinationales placeront leurs stagiaires en gestion et leurs gestionnaires dans une variété de rôles et d'environnements spécifiquement pour leur permettre d'acquérir de l'expérience. Les multinationales peuvent évaluer dans quelle mesure les gestionnaires s'adaptent à ces conditions par des évaluations et des examens réguliers.