Décrivez une situation dans laquelle vous avez fourni un excellent service client et décrivez ce qui l'a rendu excellent ?

Être invité à fournir un exemple personnel d'un excellent service client est généralement une question qui sera reçue lors de la candidature à un emploi disponible dans le commerce de détail ou, plus généralement, dans le secteur des services. La question est conçue pour examiner les compétences du candidat, sa pertinence pour le poste et toute expérience antérieure.

Si un candidat est incapable de répondre à cette question mais a démontré une expérience antérieure dans l'industrie, il se peut qu'il prouve qu'il ne convient pas à l'industrie. Si, toutefois, ils n'ont aucune expérience antérieure, il serait peut-être préférable de décrire cela et de citer un exemple de cas où ils pensent avoir reçu un bon service client.

L'entreprise qui pose la question l'utilise pour réduire les formulaires de candidature en ceux qui sont les plus pertinents et ceux qu'elle ne pense pas être un bon candidat pour le poste. Cela signifie qu'ils ne perdront pas leur temps à interroger des personnes qui ne donneront pas un bon service client et qui dénatureront leur magasin ou leur marque.

Une bonne réponse fera référence à un cas extrême de service client passé, pas à un événement ordinaire, mais lorsqu'un client a été particulièrement difficile à gérer, et montrera comment le serveur les a à la fois apaisés et gagnés sur leur façon de penser pour qu'ils repartent avec un changement d'attitude et une vision positive du magasin. Si vous avez plus d'une histoire pour démontrer votre expérience, essayez d'utiliser celle qui est la plus pertinente pour l'entreprise pour laquelle vous avez postulé, par exemple Traiter avec un client au téléphone pour un centre d'appels, ou dans un magasin pour un magasin. Aussi, essayez d'éviter d'être négatif à l'égard du client, car c'est généralement le signe d'un mauvais employé ; même si vous pensez qu'ils ont eu tort, il est de votre devoir de rester calme.

Hey. Souvent, nous réfléchissons à la manière de choisir un service de messagerie pour la livraison de divers articles achetés dans une boutique en ligne. Beaucoup de gens pensent que tous les services sont les mêmes, alors ils ne font pas trop attention au choix. La qualité de la livraison détermine directement la rapidité avec laquelle votre commande arrive. Je recommande de choisir les services d'une entreprise qui peut offrir des prix bas et un service de qualité comme ce service de livraison  https://mrspeedy.ph

Les clients satisfaits de votre service sont plus susceptibles de vous rappeler, ce qui augmente votre taux de réponse. Un taux de réponse élevé générera des ventes supplémentaires.

J'ai commandé des cartes de visite l'autre jour chez un imprimeur que je connais. Je lui ai dit que je n'étais pas pressé pour eux et que si cela prenait environ une semaine, ce serait bien. Le lendemain, je suis arrivé à mon bureau et j'ai trouvé la boîte entière de cartes de visite, imprimées et emballées et prêtes à l'emploi. J'ai été très impressionné !