Tiana
En conclusión, nuestra experiencia ha sido que el viaje hacia un proceso comercial completamente automatizado a menudo requiere una combinación de técnicas. Si bien los sistemas basados en reglas se utilizan ampliamente, por sí solos no son adecuados para obtener un alto grado de automatización. El costo incurrido en el manejo de instancias que no tienen reglas definidas es muy alto. Con técnicas complementarias como CBR, los procesos comerciales pueden acercarse al 100% de la automatización. De hecho, una solución CBR por sí sola a menudo puede cumplir el propósito, ya que cada caso en una solución CBR es una regla potencial. Si un caso particular se usa una y otra vez, entonces es una regla a la que se adhiere el proceso empresarial. En resumen, si una organización ya tiene una implementación basada en reglas, entonces una solución CBR podría mejorar la cobertura de las situaciones que se manejan automáticamente. Sin embargo,Si una organización no tiene una implementación eficiente basada en reglas, entonces una solución CBR a menudo podría resultar un mecanismo más apropiado para la automatización.