¿Qué es la gestión de quejas formales?

El manejo de reclamos es una parte esencial de cualquier negocio, en caso de que las personas hayan sido despedidas ilegalmente, por lo que debe haber una estructura y reglas y regulaciones vigentes. Incluso en empresas bien gestionadas, a veces puede ser necesario tomar medidas disciplinarias contra los empleados.
Así que, en esencia, es de vital importancia contar con normas y procedimientos disciplinarios por escrito en el lugar de trabajo. Si surgen problemas, estos procedimientos deben ayudar a disuadir a los empleados de presentar reclamos ante el tribunal laboral y garantizar que se trata con los empleados de la manera más justa posible.Las
reglas y el procedimiento con respecto al manejo de quejas deben establecerse por escrito, siga los principios de buenas prácticas. establecer en consecuencia y seguir el código de práctica de su área sobre procedimientos disciplinarios y de quejas
Si no cumple con estos criterios, puede dar lugar a una compensación adicional para el empleado si tiene éxito en un reclamo ante el tribunal. Por ley, debe informar a cada empleado sobre una serie de cosas, incluidas sus reglas disciplinarias, su procedimiento disciplinario / de despido y el nombre de la persona a la que deben apelar si no están contentos con una decisión disciplinaria o de despido.
Debe haber una declaración de empleo por escrito del empleado o la declaración por escrito puede remitir al empleado a un documento que se entrega a todos antes del empleo. En los casos en que no proporcione esta información a un empleado y este tenga éxito en otra demanda ante un tribunal laboral en su contra en un caso de despido improcedente, se le podría otorgar hasta cuatro semanas de salario.
Sin embargo, si decide hacer que su procedimiento disciplinario sea contractual y no lo sigue al tomar una acción disciplinaria, el empleado podría presentar algo llamado un reclamo por incumplimiento de contrato en su contra.

Una queja es una señal del descontento de un empleado con su trabajo o su relación con sus colegas. Las quejas generalmente surgen de las relaciones laborales diarias en una organización

El manejo de quejas significa ayudar y posiblemente resolver el problema de la persona que está en problemas y quiere algún tipo de ayuda. Una queja puede ser de cualquier tipo, como alguien que intenta arrinconar a alguien, sin otorgarle sus derechos, etc., y el manejo de la queja es ayudar a esa persona de una manera que pueda darle justicia a su satisfacción.

Es una especie de manejo del conflicto entre el sindicato y sus representantes y la dirección y su personal ...