Pierre
El modelo de decisión de compra del consumidor es una serie de cinco pasos simples que el consumidor da
durante la búsqueda de un producto o servicio.
1. Reconocimiento de problemas: El consumidor identifica las necesidades o sus propios requisitos de producto. En este proceso puede influir su personalidad, entorno, entorno, economía. Digamos que la persona tiene hambre e identifica sus necesidades alimentarias como un problema básico que debe resolverse con una cierta cantidad de dinero que puede ser tan pequeña como $ 5.
2. Búsqueda de información: En el segundo paso, el consumidor busca las fuentes disponibles que pueden ofrecerle la cantidad y calidad deseada de alimentos. Tiene en cuenta, por supuesto, su estado, su economía y sus necesidades fisiológicas. En esta etapa, el consumidor recopila la máxima información necesaria para tomar una decisión. Aquí el consumidor intenta averiguar qué tipo de comida, tiendas y opciones están disponibles. Un quiosco que vende hamburguesas, una tienda McDonald's y una heladería Walls pueden ser las pocas alternativas que pudo encontrar.
3. Evaluación de Alternativas: El siguiente paso es procesar esta información recopilada de varias alternativas. Aquí un consumidor compara las alternativas disponibles con la necesidad y el dinero que tiene. Este proceso de evaluación puede estar influenciado por varios factores personales, sociales o psicológicos como; familia, amigos, experiencias personales, gustos y disgustos.
4. Decisión de compra: Ahora el cliente en el mercado de consumo puede tomar la decisión correcta. El consumidor toma una decisión y compra el tipo de alimento que considera más adecuado en esa situación. Aquí el consumidor toma la decisión y puede acudir a McDonald ya que los consumidores piensan que no es un buen momento para los helados y las hamburguesas de quiosco no son de buena calidad.
5. Comportamiento posterior a la compra: PPB es la respuesta o reacción del consumidor. El consumidor mostrará una respuesta positiva si el producto cumple con su percepción y se siente bien con el producto. De lo contrario, la respuesta será mala y el consumidor defenderá el producto.