¿Qué es el comportamiento del consumidor? ¿Proceso de decisión del consumidor? ¿Factores principales que influyen en el comportamiento de compra y cinco etapas del proceso de decisión de compra?

El comportamiento del consumidor es el estudio de por qué las personas compran, qué compran, por qué compran y cómo compran bienes y servicios para consumo personal. Cinco etapas 1 necesita reconocimiento - qué persona necesita, es decir, motivo 2 búsqueda de información - búsqueda de varias alternativas, es decir, percepción 3 evaluación de la alternativa - qué alternativa se adapta mejor a nuestras necesidades, es decir, integración 4 decisión de compra - decisión de compra real para satisfacer la necesidad 5 después de la compra evaluación: satisfacción o insatisfacción del producto, es decir, aprendizaje