Easton
Factores ambientales
1. El ambiente puede influir en el resultado de la comunicación. Por esta razón, la organización considera cuidadosamente el espacio de oficinas, el diseño de la fábrica, el área de ventas y los lugares para conferencias. El entorno debe hacer que las personas se sientan cómodas y corresponder a sus expectativas; un entorno inadecuado puede producir "ruido" que crea barreras de comunicación e interfiere con el proceso de comunicación.
2. Ciertos instintos, como el deseo de privacidad, familiaridad y seguridad, deben satisfacerse. El diseño cuidadoso del lugar de trabajo puede satisfacer estas necesidades y, al hacerlo, mejorar la comunicación, la productividad y la moral. La luz natural y artificial, el color, la temperatura, las mesas, las sillas, los escritorios, los salones, las plantas, el sonido, las obras de arte, las revistas y los revestimientos de pisos y paredes tienen un impacto en la percepción que las personas tienen de una organización.
3. En el lugar de trabajo, la atención a la puntualidad o el desprecio por ella puede tener un fuerte impacto no verbal. El desprecio por la puntualidad puede, al igual que una apariencia descuidada, simplemente reflejar una actitud casual. Sin embargo, una decisión deliberada de hacer esperar a un contacto puede ser una forma de comunicar un mensaje negativo.
4. Si bien la puntualidad es una cuestión de cortesía, las actitudes hacia su importancia varían de una cultura a otra. Quedarse esperando una cita de negocios en una isla tropical no tendrá la misma importancia que un retraso en algunos condados europeos donde la puntualidad es muy apreciada.