¿Por qué es importante comprender las necesidades y expectativas del servicio al cliente?

Para que sus clientes vuelvan, si demuestra que está interesado en sus necesidades, es más probable que regresen.

Es muy importante porque el cliente lo es todo para administrar un negocio. Debemos comprender sus necesidades y expectativas. Si el cliente está satisfecho con nuestros servicios, volverá una y otra vez también le dirá a los demás que podemos obtener más clientes y el negocio aumentará.