Dariana
Si no le comprenden, no podrá negociar con ellos. Si no puede hacerse entender por el cliente, es probable que tampoco comprenda lo que el cliente está diciendo.
Nuestra solicitud a Dell el viernes pasado para la visita de un ingeniero se canceló el mismo día (dentro de una hora por teléfono y correo electrónico) cuando resolvimos la clave adhesiva nosotros mismos en la máquina que aún no tenía un mes de antigüedad.
El martes por la mañana vino alguien a recoger el portátil para Dell. Al día siguiente, el ingeniero telefoneó para decir que estaba en la calle y que iba a reparar la computadora portátil, ¡que el hombre se la habría llevado el día anterior! Incluso recibí otra llamada sobre la salida de un ingeniero. Todo esto se debe a que no pueden comunicarse. Todavía no sabemos si han reembolsado el dinero que pagamos por adelantado como dijeron que lo harían. Espero que esto haya demostrado la importancia de poder entender el habla. También nos costó alrededor de £ 20 en llamadas telefónicas interminables.
Es por eso que la gente deja de usar negocios.
Penélope
Explique la importancia de adaptar su idioma para satisfacer las necesidades de los clientes que pueden encontrar la comunicación difícil de entender.