Ningún negocio de exportación, o un negocio que esté considerando exportar, debe ignorar los valores culturales si desea tener éxito. Los valores culturales son parte integral de las poblaciones y comprenderlos es intrínseco al éxito.
Aunque las imágenes estereotipadas a menudo pueden estar fuera de lugar y ser dañinas, se pueden utilizar aquí para ilustrar cómo ignorar las culturas puede tener un impacto negativo en una empresa. Los británicos a menudo se consideran reservados y discretos, mientras que, por otro lado, a menudo se piensa que los norteamericanos son ruidosos y descarados (entre ellos, por supuesto).
Esto significa que si una persona británica intenta vender un producto a un estadounidense de la manera habitual, es posible que el estadounidense malinterprete la forma en que se vende, lo que significa que la persona británica no tiene fe en su producto y, por lo tanto, es inútil. Resultado: Sin venta.
Si la situación se invierte y es el estadounidense el que está vendiendo, el británico puede desanimarse ante la forma aparentemente demasiado confiada de promocionar algo y negarse a comprar por principio porque se siente ofendido. Resultado: Sin venta.
Estos ejemplos son deliberadamente simplistas y, como se ha dicho, se basan en estereotipos, pero una empresa que se ha esforzado al anunciar que ha realizado un estudio de diferentes culturas es HSBC. Se llaman a sí mismos un banco mundial (que no debe confundirse con el Banco Mundial) porque se enorgullecen de haber estudiado diferentes culturas y, por lo tanto, están en una posición poderosa para comerciar sin molestar a nadie, por lo que pueden tener éxito.