Josías
Métodos para moldear la conducta:
Extinción
:
De acuerdo con el condicionamiento operativo, tanto las buenas como las malas conductas son controladas por consecuencias reforzadas. Identificar los refuerzos del comportamiento y eliminarlos puede disminuir un comportamiento. Un comportamiento no deseado sin refuerzo puede disminuir hasta que ya no ocurra. Este proceso se llama extinción.
La extinción puede modificar el comportamiento de un trabajador que pasa mucho tiempo hablando o contando chistes. La atención de los compañeros de trabajo refuerza este comportamiento. Si los compañeros de trabajo dejan de hablar y reír, es probable que el trabajador deje de contar chistes. Aunque la extinción es útil, se necesita tiempo para eliminar el comportamiento no deseado. Cuando los comportamientos deben detenerse de inmediato, los gerentes pueden recurrir al castigo.
Castigo: El
castigo consiste en administrar una consecuencia negativa cuando ocurre el comportamiento no deseado. El castigo no es lo mismo que el refuerzo negativo. Disminuye un comportamiento, mientras que el refuerzo negativo aumenta la frecuencia de un comportamiento. El castigo administra una consecuencia negativa, mientras que el refuerzo negativo elimina una consecuencia negativa.
Refuerzo El
refuerzo es el proceso que aumenta la probabilidad de que ocurran los comportamientos deseados mediante la aplicación de consecuencias. Los gerentes usan el refuerzo para aumentar la probabilidad de mayores ventas, mejor asistencia u observar los procedimientos de seguridad.
El refuerzo comienza seleccionando un comportamiento que se debe fomentar. Es importante identificar correctamente el comportamiento, o el refuerzo no conducirá a la respuesta deseada. Un gerente debe decidir si la asistencia a las reuniones es el comportamiento deseado o la asistencia y participación. El gerente necesitaría reforzar ambos comportamientos si ambos son deseados.