Creo que hay ocasiones en las que un supervisor debe participar en una comunicación informal, pero saber cuándo interactuar con el personal de esta manera es vital para la credibilidad y la autoridad del supervisor.
Por ejemplo, la mayoría de los supervisores deben mantener una distancia personal entre ellos y las personas que administran.
Participar en una conversación informal viola este espíritu, por lo que no se recomienda.
Sin embargo, en momentos en los que se requiere empatía o un vínculo de equipo, entonces puede ser ventajoso para el supervisor mostrar un "lado más humano" participando en una comunicación informal, a fin de ganarse la confianza y el respeto adicional de los miembros del personal.
Sin embargo, es importante que se abstengan de hacer de la comunicación informal un hábito frecuente, de lo contrario tendrán dificultades para mantener un sentido de autoridad.