¿Cuáles son los pasos necesarios para tratar con éxito a un cliente iracundo?

Ser lo más servicial y asumir la culpa como sea posible ... ser educado y comprender cómo se siente el cliente ... Sé que se pone mucho en lo personal para ayudar al cliente ... ¡pero supongo que los clientes siempre tienen la razón! :)

Lo haré bajar porque sé que cuando se queja mientras está de pie se vuelve grosero ... Entonces le preguntaré cortésmente ... ¿Cuál es el problema y trataré de resolverlo?