Millas
El entorno empresarial externo es el área fuera del ámbito de competencia de una empresa sobre la que tiene poco o ningún control. Hay dos tipos de ese entorno;
1) Microentorno
También conocido como entorno de tareas, este concepto tiene una influencia directa en cualquier negocio. Los problemas del microambiente no afectan a todas las empresas de una industria y, en muchos sentidos, dependen de la eficacia de la forma en que una empresa se ocupa de un elemento en particular.
Los factores dentro del Microambiente son:
Proveedores :
aquellos que suministran productos y recursos a una empresa.
Cliente: el trabajo más importante es crear y mantener una base de clientes. Hay varios factores en esto, entre los que se incluyen la fiabilidad, la estabilidad de la demanda, las perspectivas de crecimiento y la competencia.
Intermediarios de marketing: esta área está determinada por intermediarios, como agentes y comerciantes, que ayudan a cerrar las ventas del negocio.
Público: cualquier persona que sea un cliente potencial se incluye en esta categoría.
2) Entorno macro
Este concepto secundario es el entorno general y los factores dentro de él suelen ser incontrolables. En este caso, el éxito depende de cómo una empresa determinada se adapte a las siguientes limitaciones;
Entorno económico: describe la naturaleza del sistema económico y su estado de salud.
Entorno social: también conocido como sistema de valores de una nación. Este se compone de factores sociológicos como las costumbres de una sociedad, el sistema de costos y la movilidad de la mano de obra.
Entorno político: la influencia de la política, las ideologías y el impacto de la burocracia.
Entorno legal: flexibilidad de la ley y las reglas bajo las que opera una empresa.
Entorno técnico: se relaciona con los desarrollos tecnológicos y el tipo de bienes producidos, cómo se fabrican y los costos de la tecnología.