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Hoy en día, con más y más empresas que optan por el enfoque empresarial en línea, el valor de tener una solución de eCRM adecuada es cada vez más evidente. eCRM no es un concepto vago, es una forma de hacer negocios donde el enfoque es el cliente, y es una combinación gratificante de estrategias y soluciones comerciales tradicionales con soluciones de marketing de Internet actuales en todo el espectro del negocio de un cliente: nómina, inventario, etc.
Los beneficios de tener una solución eCRM implementada son muchos. En primer lugar, le permite mejorar radicalmente su retorno de la inversión (ROI). En segundo lugar, le permite hacer crecer su base de clientes y aumentar la rentabilidad. Una solución de eCRM eficaz lo ayudará a retener a los clientes actuales y también a atraer nuevos negocios. También le da ventaja sobre sus competidores, todo lo cual contribuye al crecimiento y las ganancias.
Una buena solución de eCRM le dará la ventaja de ofrecer mejores precios a los clientes al reducir los gastos generales en su negocio. También mejorará la eficiencia de su forma de hacer negocios, lo que hará posible hacer negocios con múltiples clientes de manera efectiva.
Estos son algunos de los beneficios de tener una solución eCRM.