Laury
Los consumidores siempre tienen que tomar decisiones de compra casi. Pero no todas las decisiones se tratan igual. Algunas decisiones son más complejas que otras y, por lo tanto, requieren más esfuerzo por parte del consumidor. Otras decisiones son bastante rutinarias y requieren poco esfuerzo. En general, los consumidores enfrentan cuatro tipos de decisiones de compra: 1) Compra nueva menor: estas compras representan algo nuevo para un consumidor, pero en la mente del cliente no es una compra muy importante en términos de necesidad, dinero u otra razón (por ejemplo, estado dentro de Un grupo). 2) Recompra menor: estas son las compras más rutinarias y, a menudo, el consumidor vuelve a comprar el mismo producto sin pensar mucho en otras opciones de productos (es decir, el consumidor es leal a la marca).3) Compra nueva importante: estas compras son las más difíciles de todas las compras porque el producto que se compra es importante para el consumidor, pero el consumidor tiene poca o ninguna experiencia previa en la toma de estas decisiones. La falta de confianza del consumidor al tomar este tipo de decisiones a menudo (pero no siempre) requiere que el consumidor participe en un extenso proceso de toma de decisiones. • Recompra importante: estas decisiones de compra también son importantes para el consumidor, pero el consumidor siente confiado en tomar estas decisiones ya que tienen experiencia previa en la compra del producto. Para los especialistas en marketing, es importante comprender cómo los consumidores tratan las decisiones de compra que enfrentan. Si una empresa se dirige a clientes que sienten que una decisión de compra es difícil (es decir, una nueva compra importante),su estrategia de marketing puede variar mucho de una empresa que se dirige a clientes que ven la decisión de compra como una rutina. De hecho, una misma empresa puede enfrentarse a ambas situaciones al mismo tiempo; para algunos, el producto es nuevo, mientras que otros clientes ven la compra como una rutina. La implicación del comportamiento de compra para los especialistas en marketing es que diferentes situaciones de compra requieren diferentes esfuerzos de marketing ...