Delores
A mediados de la década de 1960, se empezó a desarrollar un nuevo tipo de sistema, llamado sistema experto, para apoyar a la dirección en el proceso de toma de decisiones. El nuevo tipo de sistema, que representa una de las primeras aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial, es una adición interesante a los tipos de sistemas informáticos disponibles para las empresas. Sin embargo, los sistemas expertos están diseñados para ayudar a los usuarios, no para reemplazarlos.
Un sistema experto resuelve problemas que requieren una experiencia sustancial para comprender. El rendimiento del sistema depende del conjunto de hechos y las heurísticas que se introducen en la computadora. Los ingenieros del conocimiento recopilan, en gran parte a través de entrevistas, el conocimiento experto y la heurística de los expertos humanos en el campo para el que se está diseñando el sistema informático para respaldar las decisiones, campos como la medicina, la ingeniería o la geología. codificado e ingresado en una base de conocimiento que puede ser utilizado por una computadora. Un sistema experto tiene la capacidad de almacenar la recopilación de conocimientos y manipularla en respuesta a las consultas de los usuarios; en algunos casos, puede explicar sus respuestas al usuario.