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La evaluación interna es el proceso mediante el cual una organización evalúa sus políticas y sistemas internamente. Lo llevan a cabo los departamentos de la organización y los propios empleados están capacitados para gestionar la evaluación interna. La evaluación externa, por otro lado, involucra a una organización externa o una empresa de consultoría para juzgar y monitorear los procedimientos organizacionales y dar una opinión imparcial para mejorar.