Una declaración de problema que sea considerada con las partes interesadas debe formularse de tal manera que se satisfagan las necesidades de las partes interesadas. Para hacer esto, es importante averiguar quiénes son las partes interesadas y es fundamental adaptar la declaración para que cumpla con sus expectativas. Las partes interesadas requerirán un análisis detallado del problema y las diversas formas en que se puede abordar. Luego pueden elegir el mejor curso de acción, de acuerdo con sus necesidades y expectativas.
- Planteamiento del problema
Una declaración de problema es una descripción que se crea para resolver problemas que han surgido dentro de una empresa. Los puntos que deben abordarse al construir un enunciado de un problema son cuál es el problema y por qué se necesita el enunciado. El problema puede estar en la empresa o en un cliente. La forma en que se aborde el problema dependerá de con quién sea el problema. La resolución del problema es la parte más importante del enunciado del problema y esto debe mostrar la cantidad de dinero que se necesita gastar para resolver el problema, así como los recursos y el tiempo que se necesitarán para resolver el problema. Todas las declaraciones de problemas deben preguntar y responder por qué, cuándo, qué, dónde, quién y cómo.
- Equipo de resolución de problemas
Un equipo que se reúne especialmente para tratar el problema elabora enunciados del problema. Resolver el problema puede requerir cierta investigación sobre las causas del problema, así como comparar el problema con problemas pasados, si ha habido alguno. Estos deberes son responsabilidad del equipo en su conjunto, y también es su responsabilidad encontrar respuestas para ayudar a resolver el problema.