Naomie
Si ha sido contactado o ha contactado a otra persona para brindarle un servicio de limpieza, se considera profesional hacer un seguimiento con una carta bien escrita. Desde el primer contacto con el cliente, asegúrese de haber tomado la mayor cantidad posible de detalles sobre sus circunstancias. Cuanto más demuestres que te acuerdas del cliente, más probabilidades hay de que te contraten.
Asegúrese de que su carta tenga un encabezado de aspecto profesional que esté claramente marcado con su nombre o empresa, dirección y cualquier otro dato de contacto que considere necesario. No incluya demasiados, normalmente una dirección, un número de teléfono y un correo electrónico serán suficientes. Si es posible, agregue la fecha en la que está escribiendo la carta. Esto significa que en cualquier comunicación futura podrá referirse a esta fecha. Si conoce el nombre del cliente, envíele la carta directamente. De lo contrario, use 'Señor o Señora' o 'al gerente'.
Si está escribiendo la carta como seguimiento de alguna comunicación con el cliente, comience la carta con "Antes de nuestra conversación el [insertar fecha], le escribo para informarle sobre los servicios de limpieza que proporciono". Mantenga su resumen breve y conciso. Hable sobre sus habilidades, servicios y los precios que cobra. Si puede, mencione que los precios se pueden negociar. Algunos clientes pueden desanimarse por un cargo fijo que consideran demasiado caro, pero la mayoría de las veces pagarán la cantidad que ha detallado. Si ha logrado recopilar información sobre su cliente, menciónelo brevemente en su carta. No querrás sonar como si los estuvieras estudiando con demasiada profundidad pero, por ejemplo, si mencionaron que necesitan que su cocina se mantenga particularmente limpia, haz una referencia a su cocina en la carta.Firme la carta a mano y anime al cliente a que se comunique con usted para obtener más información.