Sí, bastantes veces, generalmente con excelentes resultados. Lo he usado para reparar piezas de electrodomésticos, problemas con mi teléfono, pedir piezas para mi grifo, etc.
Sí, los he usado varias veces. Más recientemente, para algunas piezas del filtro de mi piscina que no pude encontrar. Funcionó muy bien y obtuve la pieza correcta. También trabajé durante un tiempo como técnico de PC en línea, así que sé un poco sobre eso. Podría tomar el control de su unidad y solucionar problemas menores sin que nadie tenga que llevarla a algún lugar para que la arreglen. Creo que la mayoría hace un buen trabajo ayudando a los clientes a obtener lo que necesitan y respondiendo cualquier pregunta.
Lo crea o no, lo usé en un problema que tenía con mi teléfono con Verizon. Problema resuelto en 10 minutos versus tener que llamar y ser puesto en espera.