Welche Rolle spielt Empathie beim Zuhören und bei der Perspektivenübernahme?

Empathie ist eine Plattform für effektives Verständnis, Kommunikation und Beziehungen. Es ist wichtig, wenn Sie einer Beschwerde zuhören oder eine andere Perspektive entwickeln. Von allen Kommunikationsfähigkeiten ist das Zuhören wohl diejenige, die den größten Unterschied macht. Zuhören ist für viele Menschen nicht selbstverständlich, und es muss daran gearbeitet werden, um die Fähigkeit zu entwickeln. Meistens hören die Leute nicht zu - sie sprechen nur abwechselnd - wir alle sind eher daran interessiert, unsere eigenen Ansichten und Erfahrungen zu verkünden, als anderen wirklich zuzuhören und sie zu verstehen. Hier kommt die Rolle der Empathie ins Spiel.

Es gibt verschiedene Hörstufen. Dazu gehören passives, vorgetäuschtes, voreingenommenes, missverstandenes, aufmerksames, aktives und empathisches Zuhören. Empathisches Zuhören (empathisches Zuhören) ist das Zuhören mit voller Aufmerksamkeit auf Geräusche und alle anderen relevanten Signale, einschließlich:
- Tonfall
- andere verbale Aspekte - z. B. Tempo, Lautstärke, Atemnot, Fluss, Stil, Betonung
- Gesichtsausdruck
- Körpersprache
- kulturelle oder ethnische oder andere Aspekte der Person, die die Art und Weise beeinflussen könnten, wie ihre Kommunikationen und Signale Sie beeinflussen
- Fühlen - nicht in einem einzigen Sinne enthalten - dies erfordert eine allgemeine kollektive Wahrnehmung durch alle relevanten Sinne (Geschmack ist vielleicht der einzige Sinn, der hier nicht verwendet wird) wie sich die andere Person fühlt
- Sie können die Situation sehen und fühlen aus der Position der anderen Person

Sie reagieren auch und geben Feedback und überprüfen das Verständnis mit dem Sprecher. Sie werden zusammenfassen und wahrscheinlich Notizen machen und den Notizen zustimmen, wenn es sich um eine wichtige Diskussion handelt. Sie werden ehrliche Meinungsverschiedenheiten ausdrücken, aber gleichzeitig echtes Verständnis zum Ausdruck bringen, das hoffentlich (wenn Ihr Zuhören ein gutes Maß hat) Ihre Emotionen auch bei sehr schwierigen Diskussionen zivilisiert und emotional unter Kontrolle hält.

Diese Fähigkeiten des empathischen Zuhörens werden direkt beim perspektivischen Sprechen verwendet (Versuch zu verstehen, wie der Inhalt der Situation aus der Sicht des anderen aussieht). und, was noch wichtiger ist, „in das Herz und die Seele“ der anderen Person einzudringen.

Ohne Empathie ist es schwer, effektiv zuzuhören und fast unmöglich, die Perspektive eines anderen zu verstehen. Empathie ist das Mittel, mit dem wir Emotionen, Überzeugungen, Prioritäten usw. verstehen, die nicht unsere eigenen sind. Wenn wir einer anderen Person zuhören, brauchen wir Empathie, um ihren Standpunkt zu würdigen, sonst hören wir die Fakten, haben aber kein Verständnis für die Motive oder Bedürfnisse der Person.