Was sind die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Front Desk Officers?

Es hängt davon ab, wo der Mitarbeiter an der Rezeption arbeitet.

Die Rezeption ist in der Regel der erste Zugangspunkt in einem Gebäude, daher ist der Beamte eine erste Anlaufstelle für jeden, der durch die Türen kommt. Für Kunden sind sie dafür verantwortlich, sie an die richtige Person oder Abteilung innerhalb des Gebäudes weiterzuleiten. Daher muss der Mitarbeiter an der Rezeption wissen, wer wer im Gebäude oder Büro ist und an wen er Anfragen richten kann.

In vielen großen Gebäuden müssen sich die Besucher bei ihrem Besuch an- und abmelden. So können im Brandfall die Personen nach der Evakuierung zur Rechenschaft gezogen werden. Kombiniert man diese Informationen mit den Abläufen der verschiedenen Firmen oder Abteilungen im Gebäude, kann der Feuerwehr dann mitgeteilt werden, ob das Gebäude frei ist oder ob wahrscheinlich jemand darin eingeschlossen ist. Das An- und Abmelden von Personen ist oft die Aufgabe des Mitarbeiters an der Rezeption.

Die Rezeption ist oft auch für die Annahme von Lieferungen verantwortlich, die in ein Gebäude eingehen. Die Post kann vom Rezeptionsmitarbeiter sortiert oder einfach entgegengenommen und an die richtige Stelle für die Postabteilung gelegt werden.

Einige Mitarbeiter an der Rezeption sind auch für die Sicherheit verantwortlich. In erster Linie sind sie in der Lage, zu kontrollieren, wer das Gebäude betritt, sodass sie in der Lage sein müssen, Bedrohungen zu erkennen und je nach Notwendigkeit mit ihnen umzugehen. Sie können oft auch vom Schreibtisch aus Sicherheitskameras beobachten, um Aktivitäten rund um das Gebäude zu überwachen.

Die Rezeptionistin arbeitet im Hauptempfangsbereich eines Gebäudes, und sie erhalten Schätzungen, wer Termine hat, sie leiten Besucher an, mit denen sie den Termin haben, tätigen und empfangen Telefonanrufe und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Front Schreibtisch neben anderen Aufgaben.

Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Frontdesk-Mitarbeiters sind: der Verantwortliche für ein- und ausgehende Kunden. Sie unterhalten die Kunden mit ihren jeweiligen Zimmern, ihren Rechnungen usw.