Was ist die Ethik eines Kundendienstmitarbeiters?

Zur Ethik des Kundendienstmitarbeiters gehört es, keine Aktivitäten zu unternehmen, die dem Unternehmen und seinen Kunden schaden könnten. Kunden schätzen nur die Organisationen, die ihren Mitarbeitern Ethik beibringen. Der Kundendienstmitarbeiter sollte die von der Organisation bereitgestellten Ressourcen nur für die Kundenzufriedenheit und nicht für eigene Zwecke verwenden. Zum Beispiel verwenden einige der Kundendienstmitarbeiter das Telefon für ihre persönlichen Zwecke und nicht für die Zwecke des Kunden. Sie sollten mit allen Kunden fair umgehen und ihre Informationen nicht ohne die Bereitschaft der Kunden zur Weitergabe an die anderen Parteien verwenden. Sie sollten nicht an Insiderschulungen beteiligt sein und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.