Carolina
Der Hauptgrund, warum viele argumentieren, dass Zwischenhändler aus dem Vertriebskanal eliminiert werden sollten, sind die zusätzlichen Kosten, die mit ihrer Einstellung verbunden sind. Ein Beispiel für Zwischenhändler, die in einem Vertriebskanal arbeiten, sind Reisebüros, die Hotelzimmer verkaufen. Die Hotels werden eine bestimmte Anzahl von Zimmern selbst verkaufen und den Rest der Zimmer an einen Zwischenhändler verkaufen. Dieser Zwischenhändler wird die Räume unabhängig davon bezahlen, ob sie besetzt werden, und sein Bestes tun, um die Räume weiterzuverkaufen. Zwischenhändler können einen Großteil der Zimmer vom Hotel zu einem reduzierten Preis kaufen und versuchen, sie zu einem besseren Preis weiterzuverkaufen, als wenn der Kunde direkt beim Hotel kaufen würde. Dieser Prozess kann sowohl für das Hotel als auch gegen das Hotel wirken.
Wenn ein Zwischenhändler eine bestimmte Anzahl von Zimmern für eine bestimmte Zeit gekauft hat, erhält das Hotel garantiert jede Nacht Geld für jedes dieser Zimmer, unabhängig davon, ob jemand darin übernachtet oder nicht. Der Vertriebsweg kann sich jedoch negativ auf das Unternehmen auswirken, wenn Kunden Probleme mit dem Zwischenhändler haben. Der Ruf des Hotels kann gefährdet werden, wenn der Pauschal- oder Betrag nicht den Erwartungen des Kunden entspricht. Gäste des Hotels beschweren sich eher dort und dann direkt, anstatt den Zwischenhändler zu kontaktieren.
Oft kennt das Hotel die persönlichen Daten und die Paketdetails des Kunden nicht, was die Gäste nur noch mehr frustriert. Die Zunahme von Online- und High-Street-Agenturen, die die Hotelpauschalen unterbieten können, kann dazu führen, dass das Hotel Geld verliert. Jedes Zimmer, das von einem Reisebüro zu einem günstigeren Preis gekauft wurde, ist ein Zimmer, das nicht zum vollen Preis an einen Gast verkauft werden kann. Das Hotel könnte die Gelegenheit verpassen, mit dem gleichen Zimmer mehr Geld zu verdienen.
Dies ist ein Beispiel, das Ähnlichkeiten mit vielen anderen Vertriebskanälen in einer Reihe von Branchen aufweist. Es wird viel darüber diskutiert, ob die Zwischenhändler eliminiert werden sollten oder nicht.