Dies ist eine Frage, die normalerweise gestellt wird, wenn Sie sich für eine Stelle im Kundenservicebereich bewerben. Bei der Beantwortung sollten Sie auf eine bestimmte Situation hinweisen, an die Sie sich erinnern können. Es ist am besten, eine Situation zu erwähnen, in der ein Problem bei einem Kunden aufgetreten ist, und Sie können erklären, welche Fähigkeiten und Eigenschaften Sie zur Lösung der Situation verwendet haben. Dies zeigt Ihre Professionalität und die Fähigkeit, eine schwierige Situation zu zerstreuen und zu lösen.
- Es gibt andere Arten von Fragen, die Ihnen in einer Bewerbung oder in einem persönlichen Vorstellungsgespräch gestellt werden können, also sollten Sie vorbereitet sein. Wenn sie beispielsweise Ihren Lebenslauf durchsehen und es Lücken zwischen den Jobs gibt, werden sie Sie wahrscheinlich fragen, warum dies so ist. Es ist wichtig, dass Sie ehrlich sind; Setzen Sie jedoch jeder Abwesenheit eine positive Note.
- Wenn Sie sich für Saisonarbeit bewerben, sollten Sie angeben, dass Sie in Zukunft für eine Festanstellung offen sind, wenn diese frei wird. Dies zeigt Ihren Eifer und Ihr Engagement.
- Beim Ausfüllen einer Bewerbung ist es sehr wichtig, dass Sie alle Erfahrungen und Qualifikationen angeben, die Sie für die Stelle im Kundenservice haben. Auch wenn Sie noch keine Erfahrung im Kundenservice hatten, sollten Sie dennoch die übertragbaren Fähigkeiten erwähnen, die Sie aus anderen Tätigkeiten erworben haben und die Sie in diese neue Position einbringen können.
- Wenn Sie den Interviewprozess erreichen, sollten Sie den Interviewer immer höflich und schlüssig ansprechen, also versuchen Sie nicht zu schnell zu sprechen oder zu murmeln. Geben Sie ihnen auch guten Blickkontakt, aber vermeiden Sie es, sie anzustarren. Sei einfach entspannt und natürlich.