Артуро
Недавно, делая покупки в торговых центрах, я обнаружил несколько вещей, отличающихся от того, когда я работал в розничном магазине. Когда я работал в розничном магазине, вы приветствовали любого покупателя, который входил в дверь, независимо от того, был ли он занят другим покупателем. Простое приветствие, такое как «добро пожаловать, пожалуйста, осмотритесь и дайте мне знать, смогу ли я вам помочь, когда я закончу с этим клиентом», было необходимо. Это было и называется отличным обслуживанием клиентов, когда нужно быть в курсе всех, кто заходит в магазин, и обязательно приветствовать их с энтузиазмом. После моего недавнего шоппинга меня не встретили сотрудники. В большинстве магазинов на площади в 200 квадратных футов и более приходился один сотрудник. Если у меня был вопрос, я должен был найти любого сотрудника и надеяться, что это не очередной покупатель.Именные теги, по-видимому, больше не нужны в качестве идентификатора сотрудника по сравнению с клиентом. Я должен назвать большинство розничных магазинов в торговом центре чистыми. На вешалках не было разбросанной одежды, полы были чистыми. Обратной стороной был проклейка. Судя по размерам, размер тоже больше не нужен. Конечно, 10 идет после 8, но не в большинстве розничных магазинов, где 4 может быть сзади, а 24 - спереди. Это еще один пример того, когда сотруднику необходимо сосредоточиться на своей работе, чтобы сделать размер от мала до велика, как того ожидает большинство потребителей. Хорошая новость в том, что когда задаешь вопросы этому неуловимому сотруднику в любом из магазинов, обычно дается ответ, причем достойный. Из всех впечатлений от покупок я должен сказать, что у World Market и Bed Bath and Beyond лучшее обслуживание клиентов из всех розничных магазинов, в которых я был.Казалось, что их сотрудники заботятся и всегда готовы помочь.