Четыре уровня контроля профессора Гарварда Роберта Саймонса:
диагностические системы контроля, системы убеждений, пограничные системы и интерактивные
системы контроля.
Четыре уровня контроля по Роберту Саймонсу
Системы диагностического контроля относятся к тем системам, которые используются
для мониторинга и регулировки производительности в рамках бизнес-среды. Это включает в себя
бюджетирование, бизнес-планы и системы бухгалтерского учета.
Системы убеждений относятся к тем, которые передают основные ценности
в рамках бизнеса, и они включают заявления о видении, заявления о миссии и
кредо.
Пограничные системы - это те, которые определяют пределы свободы, которой
пользуются люди в рамках бизнеса, включая кодекс поведения и даже
этические нормы.
Наконец, интерактивные системы управления относятся к системам, которые
обеспечивают обратную связь и позволяют бизнесу развиваться, обновлять и перенаправлять свою
стратегию. К ним относятся отчеты об обратной связи с рынком и анализ конкуренции.