Что такое рассмотрение жалоб?

Рассмотрение жалоб является неотъемлемой частью любого бизнеса, в случае, если люди были уволены незаконно, поэтому должна существовать структура, правила и положения. Даже в хорошо организованном бизнесе иногда может возникнуть необходимость принять дисциплинарные меры в отношении сотрудников.
Поэтому, по сути, жизненно важно иметь письменные дисциплинарные правила и процедуры на рабочем месте. Если проблемы все же возникают, эти процедуры должны помочь удержать сотрудников от подачи исков в трудовой трибунал и гарантировать, что вы обращаетесь с сотрудниками как можно более справедливо.Правила
и процедура в отношении рассмотрения жалоб должны быть изложены в письменной форме с соблюдением принципов надлежащей практики изложите соответствующим образом и следуйте кодексу практики вашей области в отношении дисциплинарных процедур и процедур рассмотрения жалоб
Если вы не соответствуете этим критериям, это может привести к дополнительной компенсации для сотрудника, если он выиграет судебный иск. По закону вы должны проинформировать каждого сотрудника о ряде вещей, включая ваши дисциплинарные правила, вашу дисциплинарную процедуру / процедуру увольнения и имя человека, к которому они должны подавать апелляцию, если они недовольны дисциплинарным решением или решением об увольнении.
Должно быть письменное заявление сотрудника о трудоустройстве, или письменное заявление может отсылать сотрудника к документу, который вручается каждому перед приемом на работу. В случаях, когда вы не предоставляете эту информацию сотруднику, и они добиваются успеха в другом иске трудового трибунала против вас в случае несправедливого увольнения, им может быть присуждена зарплата до четырех недель.
Однако, если вы решите сделать свою дисциплинарную процедуру контрактной и не соблюдаете ее при принятии дисциплинарных мер, сотрудник может предъявить вам претензию, называемую нарушением контракта.

Жалоба - это признак недовольства сотрудника своей работой или своими отношениями с коллегами. Жалобы обычно возникают из-за повседневных рабочих отношений в организации.

Обработка жалоб означает помочь и, возможно, решить проблему человека, который попал в беду и нуждается в какой-либо помощи. Жалоба может быть любого типа, например, кто-то пытается загнать кого-то в угол, не давая ему его прав и т. Д., И рассмотрение претензии заключается в том, чтобы помочь такому человеку таким образом, чтобы он мог получить справедливость и удовлетворить его.

Это своего рода разрешение спора между профсоюзом и их представителями, а также руководством и их персоналом ...