Annette
La technique Delphi : Elle est maintenant utilisée comme un outil de planification polyvalent. La technique Delphi est un processus de groupe qui génère anonymement des idées ou des jugements d'experts physiquement dispersés. Contrairement au NGT, les idées des experts sont obtenues à partir de questionnaires ou via Internet, par opposition aux discussions de groupe en face à face. Un responsable commence le processus Delphi en identifiant le(s) problème(s) sur lequel il souhaite enquêter. Par exemple, un responsable peut vouloir se renseigner sur la demande des clients, les clients, les préférences futures ou l'effet de la localisation d'une usine dans une certaine région du pays.
Ensuite, les participants sont identifiés et un questionnaire est élaboré. Le questionnaire est envoyé aux participants et retourné au gestionnaire. Dans les environnements informatiques d'aujourd'hui, cela signifie souvent que les questionnaires sont envoyés par courrier électronique aux participants. Le gestionnaire résume ensuite les réponses et envoie des commentaires aux participants. À ce stade, les participants sont invités à (1) examiner les commentaires, (2) hiérarchiser les problèmes examinés et (3) renvoyer le sondage dans un délai spécifié. Ce cycle se répète jusqu'à ce que le gestionnaire obtienne les informations nécessaires.
La technique Delphi est utile lorsque les discussions en face à face ne sont pas pratiques,