- Organisation de l'entreprise
Cette question incarne diverses questions impliquées dans la réunion d'affaires moyenne. L'explosion de Smith envers un gestionnaire plus expérimenté qui avait décidé de traiter Smith comme un junior plutôt que comme quelqu'un dans la réunion pour s'orienter, met en évidence divers problèmes au sein d'une organisation commerciale. Les enjeux peuvent être résumés comme suit :
- Contrôle de gestion en réunion
Cela semble être au centre de tout. Si les cadres supérieurs ne peuvent pas contrôler les réunions de leur propre personnel, cela ne présage rien de bon pour le reste de l'entreprise.
Les managers devraient être capables de prendre le contrôle ne serait-ce que pour limiter les dommages causés lorsque quelqu'un a un accès de colère. De toute évidence, ce fut le cas avec l'explosion de Smith, et la façon dont elle est gérée par la suite est la clé.
- Procédures correctes impliquées dans une réunion
Des directives claires devraient être en place pour permettre une communication libre, mais uniquement dans le cadre de directives éthiques. Celles-ci doivent être appliquées par le(s) directeur(s) président(s).
Les procédures devraient également répondre aux besoins d'une personne qui a été injustement critiquée dans la mesure où la réparation de la plainte devrait donner une satisfaction personnelle et ne pas diminuer ou déprécier le destinataire de la critique.
- Comment vous plaindre des autres membres du personnel ?
Encore une fois, des procédures devraient être en place. S'il n'y en a pas, ou s'ils ne sont pas appliqués, cela peut conduire à des réunions chaotiques avec des récriminations et de l'acrimonie.
- Comment l'explosion affecte-t-elle les autres?
L'explosion de Smith a-t-elle fait une différence? Cela pourrait certainement mettre en évidence des lacunes dans les procédures de la salle du conseil. L'absence de toute retenue sur les opinions non informées du manager critique a été démontrée. Ils pouvaient désormais penser qu'il était correct de se plaindre ouvertement lors des réunions, et ainsi de les perturber ainsi que de rompre avec le protocole.
Étaient-ils d'accord avec l'évaluation de Smith du directeur ? Que feraient-ils s'ils faisaient l'objet d'une explosion ? Toutes ces questions nécessitent un examen.