Aiden
Les parties prenantes du téléphone tri-étatique sont composées d'un certain nombre de groupes de personnes différents. Certaines des parties prenantes sont :
• Les clients Les clients
seront l'un des groupes de parties prenantes les plus importants dans l'entreprise car ils ont le dernier mot quant au succès ou non des produits.
• Les employés de l'entreprise
Les employés de l'entreprise permettent à l'entreprise de faire du commerce, car ce sont eux qui mettent le travail pour promouvoir et vendre de nouveaux produits. Ils fabriquent et distribuent également les produits que l'entreprise vend.
• La Fédération des consommateurs d'Amérique
Cette organisation fournit des informations aux consommateurs de tous les produits et a un mot à dire sur le succès ou non d'une entreprise.
Tri-State Telephone est une société de télécommunications qui a fourni les télécommunications aux résidents de trois États américains.
L'entreprise a décidé d'ajouter un supplément à ses appels longue distance pour ses clients, et les clients lors d'une audience publique se sont opposés à cela. Les manifestants ne sont pas simplement venus pour protester, ils ont apporté avec eux des preuves que l'entreprise agissait de manière injuste. L'entreprise avait un chiffre d'affaires de plus de 3 milliards de dollars, et c'était l'augmentation du prix des appels interurbains pour l'entreprise qui était à l'origine des problèmes.
Le résultat de l'affaire était que les personnes qui protestaient le plus, les clients, devaient économiser jusqu'à 20 % sur le coût de leurs appels. Cela ne les a pas empêchés de protester contre les nouveaux tarifs qui devaient être introduits, et le directeur général de l'entreprise, John Godwin, a reculé pour apaiser les clients. Cela prouve que les clients sont les personnes les plus importantes en matière de réussite commerciale.