Bernard
Voici six types d'écoute, commençant par une discrimination de base des sons et se terminant par une communication profonde.
L'écoute discriminante L'écoute
discriminante est le type d'écoute le plus basique, dans lequel la différence entre les sons différents est identifiée. Si vous ne pouvez pas entendre les différences, alors vous ne pouvez pas comprendre le sens qui est exprimé par de telles différences.
Nous apprenons très tôt à faire la distinction entre les sons de notre propre langue et, plus tard, nous sommes incapables de faire la distinction entre les phonèmes d'autres langues. C'est l'une des raisons pour lesquelles une personne d'un pays a du mal à parler parfaitement une autre langue, car elle est incapable de distinguer les sons subtils requis dans cette langue.
De même, une personne qui ne peut pas entendre les subtilités des variations émotionnelles dans la voix d'une autre personne sera moins susceptible de discerner les émotions que l'autre personne éprouve.
L'écoute est un acte visuel et auditif, car nous communiquons beaucoup par le langage corporel. Nous devons donc également être capables de discriminer entre les mouvements musculaires et squelettiques qui signifient des significations différentes.
Écoute de compréhension
La prochaine étape au-delà de la discrimination entre différents sons et images est de leur donner un sens. Pour comprendre le sens, il faut d'abord avoir un lexique des mots à portée de main et aussi toutes les règles de grammaire et de syntaxe grâce auxquelles nous pouvons comprendre ce que les autres disent.
Il en va de même, bien sûr, pour les composantes visuelles de la communication, et une compréhension du langage corporel nous aide à comprendre ce que l'autre veut vraiment dire.
Dans la communication, certains mots sont plus importants et d'autres moins, et la compréhension bénéficie souvent de l'extraction de faits et d'éléments clés d'un long discours.
L'écoute de compréhension est également connue sous le nom d'écoute de contenu, d'écoute informative et d'écoute complète.
Écoute biaisée L'écoute
biaisée se produit lorsque la personne n'entend que ce qu'elle veut entendre, en interprétant généralement mal ce que l'autre personne dit en fonction des stéréotypes et d'autres préjugés qu'elle a. Une telle écoute biaisée est souvent de nature très évaluative.
Écoute évaluative
Dans l'écoute évaluative, ou l'écoute critique, nous portons des jugements sur ce que dit l'autre personne. Nous cherchons à évaluer la véracité de ce qui est dit. Nous jugeons également ce qu'ils disent par rapport à nos valeurs, les évaluant comme bons ou mauvais, dignes ou indignes.
L'écoute évaluative est particulièrement pertinente lorsque l'autre personne essaie de nous persuader, peut-être de changer notre comportement et peut-être même de changer nos croyances. Dans ce cadre, nous distinguons également les subtilités du langage et comprenons le sens intérieur de ce qui est dit. En règle générale, nous pesons également le pour et le contre d'un argument, en déterminant s'il a un sens logique et s'il nous est utile.
L'écoute évaluative est également appelée écoute critique, critique ou interprétative.
Ecoute appréciative
Dans l'écoute appréciative, nous recherchons certaines informations qui sauront apprécier, par exemple celle qui aide à répondre à nos besoins et objectifs. Nous utilisons l'écoute appréciative lorsque nous écoutons de la bonne musique, de la poésie ou peut-être même les paroles émouvantes d'un grand leader.
L'écoute
sympathique Dans l'écoute sympathique, nous nous soucions de l'autre personne et montrons cette préoccupation dans la façon dont nous prêtons une grande attention et exprimons notre tristesse pour ses maux et notre bonheur pour ses joies.
Écoute
empathique Lorsque nous écoutons avec empathie, nous allons au-delà de la sympathie pour chercher une meilleure compréhension de ce que ressentent les autres. Cela nécessite une excellente discrimination et une attention particulière aux nuances des signaux émotionnels. Lorsque nous sommes vraiment empathiques, nous ressentons réellement ce qu'ils ressentent.
Afin d'amener les autres à nous exposer ces parties profondes d'eux-mêmes, nous devons également démontrer notre empathie dans notre comportement à leur égard, en demandant avec sensibilité et d'une manière qui encourage la révélation de soi.
L'écoute
thérapeutique Dans l'écoute thérapeutique, l'auditeur a pour but non seulement de faire preuve d'empathie avec le locuteur, mais aussi d'utiliser cette connexion profonde afin d'aider le locuteur à comprendre, à changer ou à se développer d'une manière ou d'une autre.
Cela se produit non seulement lorsque vous allez voir un thérapeute, mais aussi dans de nombreuses situations sociales, où les amis et la famille cherchent à la fois à diagnostiquer les problèmes d'écoute et à aider le locuteur à se guérir, peut-être par un processus cathartique. Cela se produit également dans les situations de travail, où les managers, les RH, les formateurs et les coachs cherchent à aider les employés à apprendre et à se développer.
L'écoute dialogique
Le mot 'dialogue' vient des mots grecs 'dia' qui signifie 'à travers' et 'logos' qui signifie 'mots'. Ainsi, l'écoute dialogique signifie apprendre par la conversation et un échange engagé d'idées et d'informations dans lequel nous cherchons activement à en savoir plus sur la personne et sur sa façon de penser.
L'écoute dialogique est parfois appelée « écoute relationnelle ».
Écoute relationnelle
Parfois, le facteur le plus important dans l'écoute est de développer ou de maintenir une relation. C'est pourquoi les amoureux discutent pendant des heures et s'intéressent de près à ce que l'autre a à dire alors que les mêmes mots de quelqu'un d'autre semblent plutôt ennuyeux.
L'écoute relationnelle est également importante dans des domaines tels que la négociation et la vente, où il est utile si l'autre personne vous aime et vous fait confiance.
... DE... SUMAIRA KANWAL....